これはSpotifyからの公式メールですか?

Spotifyは、次に挙げる行為を一切致しません。

  • あなた、もしくは第三者に関する以下のような個人情報をメールで尋ねること: 
  • お支払い情報
  • パスワード
  • 社会保険番号やマイナンバー
  • 第三者機関 (ウェスタンユニオンなど) を介した料金の請求
  • メールでのダウンロードの要求

アカウントのアクティビティに関するメール

お客様のアカウントを守るために、アカウント関連のアクティビティがあった場合にはSpotifyからお知らせのメールを送信します。これには、以下のものが含まれます。

  • 新しいログイン
  • FamilyプランまたはDuoプランのメンバーの追加

セキュリティ上の理由により、このメールの送信はキャンセルできません。

覚えのないアクティビティがあった場合は、アカウント乗っ取りに関するヘルプをご覧ください。

不審なメールを受信しましたか?

送信者のメールアドレスの末尾が「@spotify.com」でない場合や、見知らぬメールアドレスの場合は、Spotifyを騙る不審なメールです。

メールに返信したり、リンクをクリックしたり、ダウンロードしたりしないでください。すでに行ってしまった場合は、次の手順を実行してください。

  1. パスワードをリセットします
  2. 他のサイトでも同じパスワードを使っている場合は、そのサイトのパスワードも変更します。
  3. お支払い情報を教えてしまった場合は、ご利用の金融機関に連絡します。

不審なメールを報告する

  1. 該当メールをspoof@spotify.comまで転送します。
  2. メールを削除します。

Spotifyチームが調査を行い、メールがSpotifyからのものかどうか、お知らせいたします。

最終更新日: 2020 年 11 月 26 日

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