これは Spotify からの公式メールですか？

Spotify はこうした行為は一切致しません：

• あなた、もしくは第３者に関する以下のような個人情報をメールで尋ねること： 

  • お支払い情報。

  • パスワード。

  • 社会保険番号やマイナンバー。

• 第三者機関 (例：ウェスタンユニオンなど) を介した料金の請求。

• メールでの賞金の振込などのお知らせ。

• メールでのダウンロードの要求。

新しいログインをお知らせするメールについて

お客さまのアカウントを守るために、新しいログインがあった場合には Spotify からお知らせのメールを送信します。セキュリティ上の理由により、このメールの送信はキャンセルできません。 

覚えのないログインを見つけた場合は、こちらからお問い合わせください。

不審 (詐欺) なメールを受信しましたか？

Spotify ではない可能性がある、または末尾が @spotify.com ではないメールを受け取った場合は、そのメールにあるリンクをクリックしたり、個人情報を提供しないでください。

すでに行ってしまった場合は、次の手順を実行してください。

1. パスワードをリセットします。

2. 他のサイトでも同じパスワードを使っている場合は、そのサイトのパスワードも変更します。

3. お支払い情報を教えてしまった場合は、ご利用の金融機関に連絡します。

フィッシング詐欺メールを報告する方法：

1. そのメールを spoof@spotify.com まで転送してください。 

2. メールを削除します。 

Spotify チームが調査を行い、メールが Spotify からのものかどうか、お知らせいたします。