これはSpotifyからの公式メールですか？

Spotifyが個人情報をメールでお尋ねすることは一切ありません。たとえば以下のようなお客様の個人情報です。

• お支払い情報
• パスワード
• 社会保険番号やマイナンバー
• 第三者機関 (ウェスタンユニオンなど) を介した料金の請求
• メールでのダウンロードの要求

アカウントのアクティビティに関するメール

お客様のアカウントを守るために、アカウント関連のアクティビティがあった場合にはSpotifyからお知らせのメールを送信します。これには、以下のものが含まれます。

• 新しいログイン
• FamilyプランまたはDuoプランのメンバーの追加

セキュリティ上の理由により、上記のメールの送信は停止できません。

覚えのないアクティビティがあった場合は、アカウント乗っ取りに関するヘルプをご覧ください。

不審なメールを受信しましたか？

送信者のメールアドレスの末尾が「@spotify.com」でない場合や、見知らぬメールアドレスの場合は、Spotifyを騙る不審なメールです。

メールに返信したり、リンクをクリックしたり、ダウンロードしたりしないでください。すでに行ってしまった場合は、次の手順を実行してください。

1. パスワードをリセットします。
2. 他のサイトでも同じパスワードを使っている場合は、そのサイトのパスワードも変更します。
3. お支払い情報を教えてしまった場合は、ご利用の金融機関に連絡します。

不審なメールを報告する

1. 該当メールをspoof@spotify.comに転送します。
2. メールを削除します。

Spotifyチームが調査を行い、メールがSpotifyからのものかどうか、お知らせいたします。