Premium काम नहीं कर रहा है
अगर आप Premium के लिए भुगतान करते हैं, लेकिन आपको Premium के फ़ायदे नहीं मिल रहे हैं, तो आप यहाँ दिए गए कुछ तरीके अपना सकते हैं.
लॉग आउट करके फिर से लॉग इन करना
इससे आपको डिवाइस और अकाउंट के बीच अपडेट करना पड़ सकता है.
अपनी लॉग इन जानकारी बदलें
पक्का करें कि आपने सही लॉग इन जानकारी का इस्तेमाल किया हो. हो सकता है कि आपने किसी अन्य अकाउंट से Premium के लिए साइन अप किया हो.
अपनी लॉग इन जानकारी देखने के लिए:
- अपने अकाउंट पेज में लॉग इन करें.
- अकाउंट सेक्शन में जाकर, प्रोफ़ाइल एडिट करें पर क्लिक करें.
हो सकता है कि आपने गलती से किसी दूसरे Spotify अकाउंट पर Premium के लिए साइन अप कर लिया हो.
ध्यान दें: साइन अप करने के कुछ तरीके हैं, उदाहरण के लिए ईमेल, फ़ोन नंबर, Facebook, Apple या Google के ज़रिए साइन अप करना. अपना अकाउंट ढूँढने के लिए इनमें से किसी तरीके का इस्तेमाल करके लॉग इन करें.
अगर आपको यकीन है कि आपके पास कोई दूसरा अकाउंट नहीं है, तो नीचे 'अपने पेमेंट का स्टेटस देखें' को देखें.
क्या आपको Premium Family या Duo के लिए आमंत्रित किया गया है?
देखें कि मैनेजर ने आपको प्लान से हटाया तो नहीं है.
इसके अलावा, हो सकता है कि अगर हम आपको वेरिफ़ाई नहीं कर पाए हैं, तो आपने ऐक्सेस खो दिया हो. आप मैनेजर से आपको वापस आमंत्रण भेजने के लिए कह सकते हैं या कोई अन्य Premium प्लान चुन सकते हैं.
अपने पेमेंट का स्टेटस देखना
अगर आपका Spotify पेमेंट आपके बैंक स्टेटमेंट में 'पेंडिंग' के तौर पर मार्क है, तो हो सकता है वह पूरा न हुआ हो.
जब आप पेमेंट सबमिट करते हैं, तब आपका बैंक फ़ंड को ‘बाकी है’ को तौर पर रखता है. अगर पेमेंट नहीं हो पाता है, तो बकाया अवधि की समय-सीमा खत्म हो जाएगी और आपका पैसा आपके पास वापस आ जाएगा.
किसी पार्टनर के ज़रिए पेमेंट
अगर आपका प्लान किसी पार्टनर कंपनी से जुड़ा है (जैसे कि आपके फ़ोन या इंटरनेट प्रोवाइडर), तो वे कंपनी आपके पेमेंट को मैनेज करती हैं. पेमेंट से जुड़ी किसी भी चीज़ के लिए, आपको उनसे बात करनी होगी.
यह देखने के लिए कि आपका प्रोवाइडर कौन है या उनसे सीधे संपर्क करने के लिए:
- अपने अकाउंट पेज पर जाएँ.
- अकाउंट में जाकर, अपना प्लान मैनेज करें को चुनें.
- पेमेंट सेक्शन में, संपर्क लिंक को देखें.