האם הודעת האימייל הזו מ-Spotify לגיטימית?

לעולם לא תקבלו בקשה למידע אישי מ-Spotify דרך האימייל. זה כולל:

• פרטי תשלום
• סיסמה
• מספר תעודת זהות או מספר זיהוי מס
• בקשת תשלומים דרך צד שלישי (למשל, Western Union).
• בקשה להורדת פריט כלשהו מהודעות האימייל שלנו

הודעות אימייל לגבי פעילות בחשבון

כדי לשמור על אבטחת החשבון, אנחנו שולחים הודעות אימייל לגבי פעילות בחשבון. זה כולל:

• אירועי התחברות חדשים
• חברים חדשים בחבילה לזוג או למשפחה

מטעמי אבטחה, לא ניתן להשבית את הודעות האימייל האלה.

אם תראו פעילות שאתם לא מזהים, עברו לקבלת עזרה במקרה של השתלטות על החשבון.

קיבלתם הודעת אימייל חשודה?

עליכם לחשוד בהודעת אימייל אם כתובת השולח לא מסתיימת בכיתוב “@spotify.com”, או אם היא פשוט לא ברורה לכם.

אל תשיבו להודעת אימייל, אל תלחצו על אף קישור בה ואל תורידו ממנה שום דבר. אם כבר עשיתם אחת מהפעולות שצוינו:

1. אפסו את הסיסמה.
2. שנו את הסיסמה גם בכל אתר אחר שבו אותה סיסמה משמשת אתכם.
3. אם נראה לכם שפרטים פיננסיים שלכם נחשפו, פנו אל סניף הבנק שלכם.

דיווח על הודעת אימייל חשודה

1. העבירו את הודעת האימייל אל spoof@spotify.com.
2. מחקו את הודעת האימייל.

הצוות שלנו יבדוק את העניין ויודיע לכם אם מדובר בהודעת אימייל לגיטימית.