זיהוי של ניצול לרעה

Spotify מתייחסת ברצינות רבה להגנה על החשבון שלכם. אנחנו פועלים באופן יזום לזיהוי וחסימה של פעילות חשודה כדי להגן על המשתמשים שלנו.

למה Spotify לא יכולה לעבד את הבקשה שלי?

אם ראיתם את ההודעה: "מטעמי אבטחה, אנחנו לא יכולים לעבד את הבקשה שלכם בשלב זה", זה יכול לנבוע מאחת הסיבות הבאות:

• ביצעתם יותר מדי ניסיונות היום
  נסו שוב בעוד 24 שעות.
  
  
• אתם משתמשים ב-VPN‏
  אתם צריכים להשבית את ה-VPN כדי להמשיך להשתמש ב-Spotify.

• אתם משתמשים בפרוקסי‏
  יכול להיות שתצטרכו להשבית את הגדרות הפרוקסי או ליצור קשר עם מנהל המערכת של הרשת כדי לשנות אותן.

אם לדעתכם מישהו שינה את כתובת האימייל שלכם ללא רשות, קראו את הסעיף חושבים שהחשבון שלכם נפרץ?