Spotify sedang offline
Tindakan yang harus dicoba jika app tidak bisa menyambung ke internet.
Apakah mode offline diaktifkan?
Berikut cara memeriksa untuk setiap perangkat.
Tips: Tidak bisa masuk untuk memeriksa? Saat app dalam mode offline, kamu tidak dapat masuk dengan Facebook atau Apple. Sebagai gantinya, kamu bisa memakai alamat email dan kata sandi, atau dapatkan bantuan di Bantuan untuk masuk dengan Facebook atau Bantuan untuk masuk dengan Apple.
Jika mode offline mati, periksa apakah ada app atau halaman web lain yang bisa dibuka di perangkatmu.
Periksa app atau halaman web lain
Kalau app atau halaman web lain yang tidak bisa dibuka, kemungkinan masalahnya ada pada koneksi internetmu.
Berikut tindakan yang bisa dicoba berdasarkan jenis koneksi internetmu.
Bantuan untuk koneksi WiFi
Rekomendasi pemecahan masalah | Cara melakukannya |
|---|---|
Hidupkan ulang WiFi | Di pengaturan perangkat, matikan Wi-Fi. Tunggu 30 detik lalu hidupkan lagi. Cara ini dapat mengembalikan koneksi yang bagus. |
Mulai ulang router | Kalau kamu menggunakan WiFi rumah, mulai ulang router. Kamu dapat menemukan bantuan untuk ini di situs dukungan router-mu. |
Periksa pembatasan | Sejumlah jaringan bersama atau publik (misalnya sekolah/kantor) membatasi akses ke layanan tertentu. Hubungi departemen IT-mu untuk informasi selengkapnya. |
Coba dengan koneksi WiFi atau data yang berbeda | Kalau bekerja dengan koneksi lain, hubungi penyedia layanan untuk informasi selengkapnya. |
Bantuan untuk koneksi data ponsel/seluler
Periksa apakah kamu memiliki cukup kuota data di pengaturan perangkat. Penyedia data bisa membantu dalam hal ini.
Tips: Sebaiknya gunakan WiFi sedapat mungkin untuk menghemat biaya data.
Tidak berhasil?
Pastikan firewall (kalau digunakan) mengatur Spotify sebagai pengecualian. Penyedia firewall dapat membantu dalam hal ini.
Kamu juga bisa mencoba langkah-langkah di Tidak bisa memutar di Spotify.