Não consigo escutar as músicas do Spotify

Se você tiver algum problema com o aplicativo, estes passos podem corrigi-lo:

  • Reinicie o aplicativo do Spotify
  • Saia do Spotify e entre de novo
  • Confira se o aplicativo está atualizado
  • Acesse as configurações e certifique-se de que o modo offline não esteja ativado
  • Feche qualquer outro aplicativo que não estiver usando
  • Reinstale o aplicativo
  • Acesse @SpotifyStatus para se informar sobre possíveis problemas no momento

Não funcionou?

Se o problema persistir, verifique se ele também acontece em outro dispositivo ou no web player. Caso não aconteça, é provável que haja um problema com o seu dispositivo:

  • Confira se o dispositivo é compatível e está atualizado
  • O dispositivo deve ter pelo menos 250 MB de memória disponível
  • Se você estiver usando o aplicativo para desktop, verifique se o seu firewall não está bloqueando o Spotify
  • Talvez você precise entrar em contato com o fabricante do dispositivo para resolver o problema

Última atualização: 13 de agosto de 2020