Como podemos ajudar?
Aproveite a experiência completa do Spotify!
Faça upgrade para o PremiumTem perguntas, respostas ou ideias sobre o Spotify? Pergunte ou junte-se à nossa Comunidade!
Ir para a ComunidadeConfira nossa ajuda no Twitter ou Facebook:
Não consigo escutar as músicas do Spotify
Se você tiver algum problema com o aplicativo, estes passos podem corrigi-lo:
- Reinicie o aplicativo do Spotify
- Saia do Spotify e entre de novo
- Confira se o aplicativo está atualizado
- Acesse as configurações e certifique-se de que o modo offline não esteja ativado
- Feche qualquer outro aplicativo que não estiver usando
- Reinstale o aplicativo
- Acesse @SpotifyStatus para se informar sobre possíveis problemas no momento
Não funcionou?
Se o problema persistir, verifique se ele também acontece em outro dispositivo ou no web player. Caso não aconteça, é provável que haja um problema com o seu dispositivo:
- Confira se o dispositivo é compatível e está atualizado
- O dispositivo deve ter pelo menos 250 MB de memória disponível
- Se você estiver usando o aplicativo para desktop, verifique se o seu firewall não está bloqueando o Spotify
- Talvez você precise entrar em contato com o fabricante do dispositivo para resolver o problema
Última atualização: 26 de novembro de 2020
Este artigo foi útil?