Problemas para cambiar el alojamiento de tu programa a Spotify for Creators

Faltan episodios

Si te faltan episodios después de importar tu programa a Spotify for Creators, comprueba si aparecen en tu antiguo feed RSS.

Algunas plataformas de alojamiento limitan la cantidad de episodios que puedes incluir en tu feed. Revisa la configuración de tu cuenta para ver si puedes aumentar esa cantidad o ponte en contacto con tu antiguo proveedor de alojamiento y pídele que incluya más episodios en tu feed.

Después de realizar un cambio, quizá necesites actualizar tu sitio web o la caché del feed para que se muestren los episodios extra.

No se puede acceder al feed

Si la URL de tu feed RSS no carga o muestra un error 404, no podremos importar tus episodios a Spotify for Creators.

Comprueba que la URL es correcta. Asegúrate también de que estás usando el feed RSS de tu programa y no el enlace a su perfil público.

Errores de validación

Si hay algo en tu feed RSS que no debería estar ahí o si el formato no es el correcto, puede que veas un error de validación.

Usa una herramienta como Cast Feed Validator o Podba.se Validator para comprobar si hay errores en tu feed y sigue los consejos de la herramienta de validación para solucionarlos.

Si los problemas persisten, ponte en contacto con tu plataforma de alojamiento original para recibir ayuda.

Redirecciones 301

Si tu antigua plataforma de alojamiento no admite las redirecciones 301, podemos ayudarte a completar el cambio a Spotify for Creators.

Primero, asegúrate de haber completado todos estos pasos:

1. Importa tus episodios a Spotify for Creators.
2. Ponte en contacto con tu antiguo proveedor de alojamiento para confirmar que no ofrece redirecciones 301.
3. Añade enlaces a las entradas de tu programa en otras plataformas desde Configuración > Disponibilidad.
4. Ponte en contacto con cada plataforma en la que esté tu programa y pídeles que actualicen tu feed RSS a tu nuevo feed de Spotify for Creators.

Cuando hayas completado los pasos anteriores, avísanos. Cortaremos la conexión con tu antiguo proveedor de alojamiento.

Cuando cortemos la conexión, podrás cerrar tu antigua cuenta.

Faltan estadísticas

Nuestras estadísticas solo incluyen datos a partir de la fecha en la que te pasaste a Spotify for Creators.

Es recomendable descargar las estadísticas de tu anterior plataforma de alojamiento para tenerlas siempre a mano.

Pregunta a tu proveedor de alojamiento si es posible descargar las estadísticas desde su plataforma.