Процедура підтвердження статусу студента для підписки Premium Student не працює
Ми співпрацюємо із сервісом SheerID для підтвердження статусу.
Якщо виникають проблеми з підтвердженням, спробуйте пройти процедуру знову в режимі анонімного перегляду. Так браузер попередньо не заповнятиме поля збереженими даними, через які можуть виникати проблеми з підтвердженням.
Усю процедуру підтвердження виконує сервіс SheerID, тому для отримання допомоги перейдіть на його сторінку із запитаннями й відповідями щодо підтвердження або надішліть запит у службу підтримки.
Примітки.
- Для отримання результату перевірки може знадобитися кілька днів
- Spotify не надає допомогу з питань підтвердження статусу студента, тому звертайтеся до служби підтримки SheerID
Виникли проблеми з акаунтом, платежами або виставленням рахунків? Ми допоможемо! Докладні відомості наведено на нашій сторінці підтримки.
Що таке SheerID?
SheerID — сервіс, що перевіряє вашу відповідність вимогам підписки Premium Student.
Після оформлення підписки Premium Student мені надійшов електронний лист від SheerID для завантаження документа. Який документ потрібен?
Потрібно завантажити офіційний документ, виданий у вашому закладі вищої освіти, який підтверджує ваш статус студента в поточному семестрі. Такий документ має містити зазначені нижче дані.
- Ваше ім’я.
- Ваше прізвище.
- Назва закладу вищої освіти.
- Дата видачі в поточному навчальному семестрі або впродовж останніх 3 місяців.
За потреби можна передати кілька документів. Зокрема такі:
- Офіційний лист-підтвердження статусу студента від вашого навчального закладу (листи про зарахування не допускаються).
- Розклад занять на поточний навчальний семестр.
- Квитанція про реєстрацію або про оплату навчання.
- Витяг з академічної довідки з відображенням поточних занять.
Посилання для завантаження документів більше не працює. Що сталося?
Посилання для завантаження документів дійсне лише впродовж 7 днів. Щоб отримати нове посилання, поверніться на сторінку підтвердження та зареєструйтеся знову.
Скільки спроб я маю для надання документів?
На перевірку в SheerID можна подати до 3 документів. Якщо ви подали максимально допустиму кількість документів, але однаково не можете підтвердити статус студента, потрібно звернутися до служби підтримки SheerID, перш ніж ви зможете продовжити процес оформлення.