Відключені акаунти Spotify

Якщо ви отримаєте лист або повідомлення про помилку, пов’язану з відключенням вашого акаунта, імовірно, це сталося через наведену нижче причину.

Підозра шахрайства

Якщо ми помітимо у вашому акаунті шахрайство або інші дії, що порушують наші умови, його буде відключено.

• Що стосується подарункових карток онлайн, відключиться лише акаунт, з якого придбано подарункову картку, а саму картку буде відкликано (нею не можна буде скористатися). Якщо її вже застосовано в іншому акаунті, то його власник отримає лист для підтвердження зворотного платежу та втратить Premium-підписку.

• Що стосується учасників Premium Family, буде відключено лише акаунт менеджера підписки. Усі інші акаунти залишаться активними, однак перейдуть на безкоштовну версію Spotify.

Як відновити акаунт?

Якщо ви вважаєте, що сталося непорозуміння, зв’яжіться з нами.

Примітка. Можливо, вам доведеться надати доказ того, що ви власник акаунта, або підтвердити покупку чи платіжні дані. Краще мати ці відомості напоготові.