Spotify çevrimdışı
Uygulaman internete bağlanamıyorsa denemen gerekenler.
Çevrimdışı modu açık mı?
Nasıl kontrol edeceğini görmek için cihazını seç.
İpucu: E-postanda oturum açamıyor musun? Uygulama çevrimdışı modundayken Facebook veya Apple ile oturum açamazsın. Bunun yerine e-posta adresi ve parola kullanabilir ya da yardım almak için Facebook'la oturum açma konusunda yardım veya Apple'la oturum açma konusunda yardım bölümlerine bakabilirsin.
Çevrimdışı modu kapalı durumdaysa cihazında çalışan başka uygulama ya da web sayfaları olup olmadığını kontrol et.
Diğer uygulamaları veya web sayfalarını kontrol et
Diğer uygulamalar veya web sayfaları çalışmıyorsa sorun internet bağlantından kaynaklanıyor olabilir.
İnternet bağlantının türüne bağlı olarak aşağıdaki işlemleri deneyebilirsin.
Wi-Fi bağlantısıyla ilgili yardım
Sorun giderme önerisi | Nasıl yapılır? |
|---|---|
Wi-Fi bağlantını yeniden başlat | Cihaz ayarlarında Wi-Fi'yi kapat. 30 saniye kadar bekle ve sonra yeniden aç. Bu şekilde yeniden iyi bir bağlantı kurman mümkün olabilir. |
Yönlendiricini yeniden başlat | Evde Wi-Fi kullanıyorsan yönlendiriciyi yeniden başlat. Bu konuda yardım almak için yönlendiricinin destek sitesine bakabilirsin. |
Kısıtlama olup olmadığını kontrol et | Bazı paylaşımlı veya herkese açık ağlar (ör. okullar, iş yerleri) belirli hizmetlere erişimi kısıtlar. Daha fazla bilgi için BT bölümünle iletişime geçebilirsin. |
Başka bir Wi-Fi veya veri bağlantısı dene | Uygulama başka bir bağlantıyla çalışıyorsa, daha fazla bilgi için hizmet sağlayıcınla iletişime geç. |
Cep telefonu/hücresel veri bağlantısıyla ilgili yardım
Cihaz ayarlarında, yeterli miktarda veri kullanım hakkın olup olmadığını kontrol et. Veri sağlayıcın bu konuda yardımcı olabilir.
İpucu: Veri maliyetlerinden tasarruf etmek için mümkün olan her yerde Wi-Fi kullanılmasını öneriyoruz.
Sorun çözülmedi mi?
Güvenlik duvarı kullanıyorsan Spotify'ın istisna olarak ayarlanıp ayarlanmadığını kontrol et. Güvenlik duvarının sağlayıcısı bu konuda yardımcı olabilir.
Spotify'ı çalamıyorum sayfasındaki adımları da deneyebilirsin.