Hantera ditt kontoDin profil, din betalning med mera.

Åldersbegränsat innehåll och ålderskontroll

Spotify testar nu teknik för ålderskontroll på utvalda marknader, använder vår egen interna teknik för åldersuppskattning och samarbetar med Yoti, ett betrott företag inom digital identitet. Den här tekniken hjälper oss att identifiera om användare har rätt att komma åt visst innehåll och vissa funktioner på Spotify.

Det innebär att du kan behöva bekräfta din ålder genom en process för ålderskontroll. När du till exempel försöker titta på en musikvideo som har markerats som 18+ av videons rättighetsinnehavare, kan Spotify skicka en uppmaning om att bekräfta din ålder.

Du kan läsa mer om vårt samarbete med Yoti i vårt säkerhets- och integritetscenter.

Vem måste göra en ålderskontroll?

Vissa användare kommer ombes att bekräfta sin ålder genom att gå igenom en process för ålderskontroll. Detta för att se till att du är berättigad till åldersbegränsade funktioner.

Tryck på Fortsätt och följ stegen på skärmen för att göra ålderskontrollen.

När blir jag ombedd att slutföra en ålderskontroll?

En ålderskontroll kan visas när du försöker få åtkomst till visst innehåll och vissa funktioner med åldersbegränsning, till exempel musikvideor som taggats med 18+.

Tryck på Fortsätt och följ stegen på skärmen för att göra ålderskontrollen.

Så här fungerar ålderskontrollen

Du kan bli ombedd att utföra en ålderskontroll för att se till att du är berättigad till åldersbegränsade funktioner. Du kan bekräfta din ålder med hjälp av vår ålderskontroll med ansiktet. Om den inte visar rätt resultat kan du när som helst ändra till rätt ålder med en ID‑verifiering.

Vad händer efter att jag råkat på ålderskontrollen?

Scenario

Information

Jag är äldre än ålderskravet för funktionen

Toppen! Du kommer att kunna använda funktionen (som att titta på en musikvideo för 18+) och fortsätta att använda Spotify som vanligt.

Jag är yngre än ålderskravet för funktionen men fortfarande tillräckligt gammal för att använda Spotify

Inga problem! Du kan fortfarande använda Spotify, men du kan inte längre använda den åldersbegränsade funktionen.
Om du till exempel är 17 år och försöker titta på en video som är markerad som ålder 18+ spelas den inte upp.


Om du hoppar över ålderskontrollen får du inte heller tillgång till det innehållet, men resten av Spotify fungerar fortfarande utmärkt så länge du är tillräckligt gammal för ditt land.

Du är inte tillräckligt gammal för att använda Spotify

Om ålderskontrollen visar att du är under minimiåldern för att använda Spotify i ditt land inaktiveras ditt konto och raderas sedan.


Vi skickar ett e‑postmeddelande till dig om det här händer och du har en kort tidsfrist på dig att verifiera din ålder med hjälp av ID om det var ett misstag.

Enligt min ålderskontroll är jag inte tillräckligt gammal för att använda Spotify

Du får inte använda Spotify om du inte uppfyller minimiålderskraven för din marknad. Om du inte kan bekräfta att du är tillräckligt gammal för att använda Spotify kommer ditt konto att inaktiveras och så småningom raderas.

Ålderskontrollen visade fel ålder

Om du har testat att verifiera din ålder med uppskattning av ansiktet men fått fel ålder kan du verifiera den med ett ID istället. Se avsnittet om ID‑verifiering ovanom du vill ha mer information.

Mitt konto har inaktiverats. Vad ska jag göra?

Om ditt konto har inaktiverats på grund av en felaktig åldersuppskattning kan du titta i din inkorg. Där ska det finnas ett e-postmeddelande som du kan använda för att återaktivera ditt konto inom 90 dagar efter inaktiveringen. Verifiera sedan din ålder med ID. Om vi ändå inte kan verifiera att du är tillräckligt gammal för att använda Spotify, eller om du inte verifierar åldern inom sju dagar från återaktiveringen, så raderas ditt konto permanent.

Var den här artikeln till hjälp?