Wyłączenie konta Spotify

Jeśli otrzymasz wiadomość e-mail lub komunikat informujący o tym, że Twoje konto zostało wyłączone, mogło się tak stać z kilku powodów.

Podejrzewane oszustwo

Jeśli zauważymy jakieś oszustwo na swoim koncie lub cokolwiek innego, co narusza nasze warunki, możemy konto wyłączyć.

• W przypadku kart podarunkowych tylko konto z zakupioną kartą podarunkową zostanie wyłączone, a karta podarunkowa anulowana (nie będzie można jej wykorzystać). Jeśli już została wykorzystana na innym koncie, właściciel tego konta otrzyma wiadomość e-mail, że płatność została cofnięta i wersja Premium zostanie wyłączona.

• W przypadku Premium Family wyłączone zostaje jedynie konto właściciela planu. Wszystkie pozostałe zostają włączone, ale przejdą na bezpłatną wersję Spotify.

Jak odzyskać moje konto?

Jeśli uważasz, że zaszło nieporozumienie, skontaktuj się z nami.

Uwaga: może być konieczne przedstawienie dowodu posiadania konta albo dane dotyczące zakupu lub płatności. Dobrze je wcześniej przygotować.