Spotify no reproduce contenido

Solución rápida

Si tienes problemas técnicos al reproducir contenido en la aplicación de Spotify, prueba con los siguientes pasos:

• Reinicia Spotify
• Actualizar la aplicación
• Vuelve a instalar la aplicación
  Importante: después de reinstalar la aplicación, tendrás que volver a descargar tu música y tus podcasts.

Importante: si pasas más de 14 días en el extranjero, no podrás reproducir ningún tipo de contenido. Para seguir usando tu cuenta, tendrás que cambiar la configuración de tu cuenta.

Otras opciones que puedes probar

• Asegúrate de que tu conexión a Internet sea estable
• Actualiza el sistema operativo de tu dispositivo
• Cierra cualquier otra aplicación que no estés usando
• Borra la caché en tu dispositivo

¿Tienes problemas con el sonido o el volumen?
Consulta No puedo escuchar Spotify.

¿Tienes problemas para escuchar sin conexión?
Consulta Escucha contenido sin conexión.

¿Tienes problemas con los archivos locales?
Consulta Archivos locales.

¿Las canciones aparecen en gris?

• Verifica que tu dispositivo no esté en Modo offline
• Verifica tu conexión o prueba con una red diferente
• Las canciones pueden aparecer en gris si no están disponibles en tu mercado

¿Este es tu dispositivo?
Verifica si el problema sucede en otro dispositivo o al utilizar el reproductor web. Si no sucede, lo más probable es que haya un problema con tu dispositivo. Prueba lo siguiente:

• Verifica que tu dispositivo sea compatible con Spotify y que esté actualizado
• Verifica que tu dispositivo tenga, al menos, 250 MB de memoria disponible
• Verifica que tu firewall no esté bloqueando Spotify (solo para la versión de escritorio)
• Verifica que la batería de tu dispositivo tenga suficiente carga
• Verifica que la tarjeta SD no esté causando problemas e intenta quitarla (solo en dispositivos Android)

Si nada de esto funciona, es posible que tengas que buscar soluciones más avanzadas con el fabricante del dispositivo.

¿Es un problema recurrente?

• Consulta @SpotifyStatus para saber si hay algún problema generalizado con la aplicación
• Usa el tablero de Ongoing Issues de nuestra Comunidad para obtener consejos e información útiles
  Importante: si no encuentras tu problema en la Comunidad, puedes publicarlo y obtener ayuda de nuestros miembros de la Comunidad en inglés.