الكشف عن إساءة الاستخدام

تولي شركة Spotify اهتماماً شديداً لحماية معلومات حسابك. نحن نبذل قصارى جهدنا لاكتشاف الأنشطة المريبة وحظرها لحماية المستخدمين.

لماذا يتعذر على Spotify معالجة طلبي؟

إذا رأيت هذه الرسالة: "لحمايتك، يتعذر علينا معالجة طلبك في الوقت الحالي"، فقد يرجع ذلك إلى أحد الأسباب الآتية:

• إجراء الكثير من المحاولات اليوم
  حاوِل مجدداً بعد 24 ساعة.
  
  
• استخدام شبكة VPN
  عليك إيقاف شبكة VPN لمواصلة استخدام Spotify.

• استخدام بروكسي
  قد تحتاج إلى إيقاف إعدادات البروكسي أو التواصل مع مسؤول الشبكة لتغييرها.

إذا كنت تعتقد أن بريدك الإلكتروني قد تغير بدون إذنك، فاطَّلِع على هل تعتقد أن حسابك قد تعرض للاختراق؟