收費兩次

我們每個月都只對每個 Premium 方案收費一次。

如果發現同一個月有多筆 Spotify 付款記錄，請在帳戶頁面查看收據和付款詳細資料。

方案是否有變更？

升級到其他方案 (例如 Premium Duo) 後，由於新方案的每月訂閱費用增加，因此首次付費的日期會比平常提早幾天。之後每個月只要在這個日期的當天或前後幾天付款即可。

此收費為待處理狀態？

確認你的銀行對帳單上的付款狀態。

如果狀態顯示為待處理或處理中，這是因為你的付款供應商另外向你收取一筆暫時的授權費用。

如果定期付款失敗，我們之後會再次向你收費。你可能會在銀行對帳單上看到失敗的付款和已完成的付款，其中只有一筆款項會實際扣款。

沒有準時繳款嗎？

如果定期付款失敗，我們之後會再次向你收費。

這可能會導致系統比平常晚處理你的付款，並在同一個月內收費兩次。你可以查看銀行對帳單確認實際情形。

次月會繼續在正常帳單日期當天或前後幾天向你收費。

支付多個帳戶的款項？

你可能不小心使用第二個 Spotify 帳戶註冊 Premium。

嘗試以你可能用於建立帳戶的登入資訊登入。

注意：註冊方式可以是電子郵件、電話號碼、Facebook、Apple 或 Google 帳戶。請嘗試使用這些方式登入你的帳戶。

也請詢問你的親朋好友，看看是否已有人使用你的付款資訊。如果有，他們應該取消或更改付款方式，並向你償還費用。

如果你仍然需要協助，請聯絡客戶支援。