Hey! Looks like you're offline. We've made sure you can still read some of our articles!

オフライン再生に関するトラブルシューティング

音楽をダウンロードできない場合

  • デバイスがスリープモードになっていませんか。
  • デバイスのメモリに十分な空き容量がありますか (1GB 以上を推奨)。
  • デバイスがインターネットに接続されていますか。
  • 音楽をダウンロードできるデバイスの上限は3台です。下記の [使用中のオフラインデバイスの管理] をご覧ください。
  • ダウンロード上限曲数 (デバイス1台につき 3,333 曲) に達していないか確認してください。
  • プレミアムプランの定期購入が必要です。
  • お客さまのアカウントが過去 30 日以内に少なくとも一度はオンラインに接続されたかどうかをご確認ください。

まず、ダウンロードのステータスをご確認ください。ダウンロードが正常におこなわれていれば、ダウンロード完了マーク  が表示されます。

  • ダウンロード完了マークの矢印が灰色になっている場合は、上記の [音楽をダウンロードできません] をご覧ください。
  • ダウンロード完了マークの矢印が緑色の場合は、アプリの設定で、オフラインモードをオンに切り替えてください。
  • それでも解決しない場合は、アプリを再インストールしてください。

注:アプリの再インストール後は、音楽を再ダウンロードする必要があります。

ダウンロードしたコンテンツが消えた理由はいくつか考えられます。

  • 3 つ以上のデバイスに音楽をダウンロードした。
  • 30 日以上 Spotify をオンラインで使っていない。
  • 最近アプリを再インストールした (再インストールするとダウンロードした曲がデバイスから自動的に削除されます)。
  • Spotify のアプリのアップデートが必要。
  • SD カード (デバイスに付属されている場合) に問題がある (正しく入っていない、壊れているなど)。
  • コンテンツが現在 Spotify で配信されていない
  • Discover Weekly や他の Spotify が作成したプレイリストの一部の曲は定期的に更新されますので、なかには削除される曲もあります。

お使いのデバイスに音楽をダウンロードできない場合は、オフライン登録したデバイスをリストからすべて削除することをおすすめします。下記の [使用中のオフラインデバイスの管理] をご覧ください。その後、アプリを再インストールし、改めて音楽をダウンロードしてください。

プレミアムプランのお客さまは、少なくとも 30 日に一回はインターネットに接続してください。Spotify が、その定期購入がまだ有効であることを確認し、アーティストに印税を支払うために再生回数をカウントするためです。

30 日間以上インターネットへの接続がない場合、オフライン再生用にダウンロードした曲は、お使いのデバイスから自動的に削除されます。

Spotify の音楽をダウンロードしてオフライン再生をお楽しみいただけるデバイスの上限は 3 台です。4 つ目のデバイスに音楽をダウンロードしたい場合は、以下の方法をご覧ください。

  • 4 つ目のデバイスにダウンロードすると、一番最初にダウンロードしたデバイスがオフラインデバイスリストから自動的に削除されます。そのデバイスからオフライン再生用にダウンロードされていた曲が削除されます。
  • もう 1 つのデバイスにダウンロードする前に、手動でデバイスを 1 つオフラインデバイスリストから削除してください。そのデバイスからオフライン再生用にダウンロードされていた曲が削除されます。