番組のホスティングプラットフォームをSpotify for Creatorsに切り替える際のトラブル

エピソードが見つからない

Spotify for Creatorsに番組をインポートした後にエピソードが見つからなくなった場合は、そのエピソードが以前のRSSフィードに表示されているかどうかを確認してください。

ホスティングプラットフォームによっては、フィードに含めることができるエピソードの数を制限している場合があります。その場合、アカウント設定でエピソードの数を増やせるかどうかを確認するか、以前のホストに連絡して、フィードに含めるエピソードの数を増やせるか尋ねることができます。

変更後、ウェブサイトまたはフィードのキャッシュを更新すると、追加したエピソードが表示されることがあります。

フィードにアクセスできない

RSSフィードURLが読み込まれなかったり、404エラーになったりすると、Spotify for Creatorsにエピソードをインポートできません。

URLが正しいことを確認してください。公開プロフィールページへのリンクではなく、番組のRSSフィードを使用していることを確認します。

バリデーションエラー

RSSフィードに不適切なデータが含まれていたり、フィードのフォーマットが適切でなかったりすると、バリデーションエラーが表示されることがあります。

Cast Feed ValidatorやPodbase Validatorなどのツールを使ってフィードのエラーをチェックし、バリデーションツールに表示されるアドバイスに従って修正しましょう。

それでもRSSフィードでエラーが発生する場合は、元のホスティングプラットフォームに問い合わせてサポートを受けてください。

301リダイレクト

以前のホストが301リダイレクトに対応していない場合、SpotifyがSpotify for Creatorsへの切り替えをサポートいたします。

まず、以下の手順がすべて完了していることを確認してください。

1. エピソードをSpotify for Creatorsにインポートします。
2. 以前のホストに連絡して、301リダイレクトが設定されていないことを再確認します。
3. [設定] > [利用可能状況] で、ほかのプラットフォーム上の番組のリストにリンクを追加します。
4. あなたの番組が配信されている各プラットフォームに連絡し、RSSフィードを新しいSpotify for CreatorsのURLに更新してもらいます。

上記の手順を完了したら、こちらからSpotifyにお知らせください。以前のホスティングプラットフォームとの接続を解除します。

Spotifyが接続を解除すれば、以前のホストとのアカウントを閉鎖できます。

分析データが不足している場合

Spotifyの分析データには、Spotify for Creatorsに切り替えてからのデータしか含まれてない。

以前のホスティングプラットフォームの分析データをダウンロードして、ご自身で安全に保管することをおすすめします。

ホスティングプロバイダーに問い合わせて、プラットフォームから分析データをダウンロードする方法があるかどうかを確認してください。