番組のホスティングプラットフォームをSpotify for Creatorsに切り替える際のトラブル
番組をSpotify for Creatorsに移行する際に、エピソードが表示されない、RSSフィードのエラーが発生する、または分析データが欠落する場合があります。以下では、その原因と対処方法について説明します。
インポート前後にエピソードが表示されない場合
Spotify for Creatorsにエピソードをインポートする際、取り込まれるエピソード数が表示されます。その数が想定と異なる場合や、一部のエピソードが表示されない場合は、以下をご確認ください。
- ホスティングサービスでエピソード数が制限されていないか確認する：ホスティングプラットフォームによっては、RSSフィードに含めることができるエピソード数に上限が設けられている場合があります。アカウント設定でその上限を引き上げられるか確認するか、以前利用していたホスティングサービスに問い合わせて、RSSフィードに含めるエピソード数を増やせるかご確認ください。
- 該当するエピソードがRSSフィードから削除されていないか確認する：あなた、またはホスティングサービスによって、エピソードがRSSフィードから削除されている可能性があります。該当するエピソードが以前のホスティングサービス上で利用可能であり、そのサービスのRSSフィードに配信されていることをご確認ください。
- エピソードがSpotifyのガイドラインまたは利用規約違反の影響を受けていないか確認する：以前のホスティングサービスで配信していたエピソードが、Spotifyプラットフォームに関する規則やその他のガイドラインへの違反に対する措置の対象となっている可能性があります。影響を受けたエピソードを復元するには、適切な異議申し立て手続きを行うことが必要になる場合があります。
以前のホスティングサービスで変更を行った場合は、不足しているエピソードを表示するために、RSSフィードまたはウェブサイトの更新が必要になることがあります。その後、Spotify for CreatorsでRSSフィードを再度インポートしてください。
フィードにアクセスできない
RSSフィードURLが読み込まれなかったり、404エラーになったりすると、Spotify for Creatorsにエピソードをインポートできません。
URLが正しいことを確認してください。公開プロフィールページへのリンクではなく、番組のRSSフィードを使用していることを確認します。
バリデーションエラー
RSSフィードに不適切なデータが含まれていたり、フィードのフォーマットが適切でなかったりすると、バリデーションエラーが表示されることがあります。
Cast Feed ValidatorやPodbase Validatorなどのツールを使ってフィードのエラーをチェックし、バリデーションツールに表示されるアドバイスに従って修正しましょう。
それでもRSSフィードでエラーが発生する場合は、元のホスティングプラットフォームに問い合わせてサポートを受けてください。
301リダイレクト
以前のホストが301リダイレクトに対応していない場合、SpotifyがSpotify for Creatorsへの切り替えをサポートいたします。
まず、以下の手順がすべて完了していることを確認してください。
- エピソードをSpotify for Creatorsにインポートします。
- 以前のホストに連絡して、301リダイレクトが設定されていないことを再確認します。
- [設定] > [利用可能状況] で、ほかのプラットフォームにある番組ページへのリンクを追加します。
- あなたの番組が配信されている各プラットフォームに連絡し、RSSフィードを新しいSpotify for CreatorsのURLに更新してもらいます。
上記の手順を完了したら、こちらからSpotifyにお知らせください。以前のホスティングプラットフォームとの接続を解除します。
Spotifyが接続を解除すれば、以前のホストとのアカウントを閉鎖できます。
分析データが不足している場合
Spotify for Creatorsの分析データには、ホスティングサービスを切り替えた後のデータのみが含まれます。
切り替え前の分析データを保持できるよう、以前のホスティングプラットフォームから分析データをダウンロードして保存しておくことをおすすめします。
ホスティングプロバイダーに問い合わせて、プラットフォームから分析データをダウンロードする方法があるかどうかを確認してください。