Spotifyによってアカウントが無効にされた場合

アカウントが無効になったというメールやエラーメッセージを受け取った場合は、以下の理由が考えられます。

不正行為の疑いがある

お使いのアカウントで不正行為や利用規約に反する行為を検出した場合、Spotify はアカウントを無効にします。

• オンラインギフトカードをご利用の場合、実際にギフトカードを購入したアカウントのみ無効になり、ギフトカードは使用できなくなります。すでに他のアカウントでギフトカードを使用した場合、そのアカウント宛にチャージバックが発生した旨のメールが届き、Spotify Premium は利用できなくなります。

• Premium Familyを利用している場合、プランの主契約者のアカウントのみが無効になります。他のメンバーのアカウントは無効になりませんが、無料のSpotify Freeに切り替わります。

どうすればアカウントを復元できますか？

ご不明点につきましては、お問い合わせから連絡してください。

注：アカウント所有権、購入履歴、お支払い情報などの提出が必要になる場合もありますので、あらかじめご用意ください。