חשבונות מושבתים של Spotify

אם קיבלתם אימייל או הודעת שגיאה על כך שהחשבון שלכם הושבת, סביר להניח שזה בגלל הסיבה הבאה.

חשד לפעילות הונאה

אם נזהה פעילות הונאה אפשרית בחשבון שלכם, או כל דבר אחר שמפר את התנאים וההגבלות שלנו, נשבית את החשבון.

• במקרה של כרטיסי מתנה מקוונים, יושבת רק החשבון שדרכו נרכש כרטיס המתנה, וכרטיס המתנה יבוטל (כך שלא ניתן יהיה לממש אותו). אם הכרטיס כבר מומש בחשבון אחר, אותו חשבון יקבל אישור באימייל על כך שבוצע ביטול חיוב ושמינוי Premium יבוטל.

• במינוי Premium למשפחה, יושבת החשבון של מנהל/ת החבילה בלבד. כל שאר החשבונות יישארו פעילים ויעברו לגרסה החינמית של Spotify.

איך אפשר לקבל את החשבון חזרה?

אם לדעתכם חלה טעות, פנו אלינו.

הערה: ייתכן שתצטרכו לספק הוכחת בעלות על החשבון, פרטי רכישה או פרטי תשלום. כדאי להכין אותם מראש.