Assinatura cancelada, mas ainda há cobrança
Acesse a página da sua conta e role até Pagamento, na seção Seu plano.
O que aparece na página da sua conta | O que fazer |
|---|---|
Spotify Free | Não estão sendo emitidas cobranças para essa conta Se aparecerem cobranças recentes no seu extrato, talvez você tenha acessado a página da conta errada. Tente de novo usando os dados de outra conta. |
A data em que o próximo pagamento será processado | A conta não foi cancelada Repita os passos do processo de cancelamento, garantindo que você chegue até a mensagem de confirmação. |
A data em que sua conta passará para o Spotify Free | Cancelamento bem-sucedido É provável que você tenha feito o cancelamento logo após o último pagamento ter sido processado, mas não será feita nenhuma outra cobrança. Você pode continuar curtindo o Premium até a data em que a sua conta passar à versão gratuita. |
Seu plano está vinculado a uma empresa parceira (como seu provedor de telefone ou Internet). | Uma empresa parceira administra os seus pagamentos Você vai precisar entrar em contato com essa empresa para obter ajuda. Você pode encontrar as informações de contato da empresa na página da sua conta, onde diz Pagamento. |