Por que o meu cartão presente não funciona?

Se você tentou usar o seu cartão presente mas não está funcionando, experimente alguma destas soluções:

  • Verifique se você está inserindo o código corretamente. Por exemplo: tente usar 0 (zero) em vez de O e I em vez de l (L minúsculo).
  • Confira se o código já não foi usado. Você pode verificar isso na página da sua conta. Você também pode conferir se não possui outras contas em que ele pode ter sido aplicado.  
  • Verifique se o país registrado na sua conta é o mesmo em que o cartão presente foi comprado. 
    Dica: confira o nosso guia para alterar suas configurações de país.
  • Se tiver comprado o cartão presente em uma loja, pode ser que ele não tenha sido ativado no momento da compra. Volte à loja e peça que eles ativem o cartão.
  • Os códigos não podem ser trocados pelo Plano Premium Familiar nem usados em conjunto com outros descontos e promoções.
  • Se o seu código estiver danificado e não estiver mais legível, entre em contato com a nossa equipe de pagamentos.
Última atualização: 25 de fevereiro de 2019