Spotify no tiene conexión
Qué hacer si la aplicación no tiene conexión a internet.
¿Está activado el modo offline?
Elige el dispositivo para verificar.
Consejo: ¿no puedes iniciar sesión para verificar? Cuando la aplicación está en modo offline, no puedes iniciar sesión con Facebook o Apple. Puedes usar una dirección de email y contraseña, u obtener ayuda en Ayuda para iniciar sesión en Facebook o Ayuda para iniciar sesión en Apple.
Si el modo offline está desactivado, verifica que todas las demás aplicaciones o páginas web funcionan en tu dispositivo.
Verifica las demás aplicaciones o páginas web
Si las demás aplicaciones o páginas web no funcionan, es probable que el problema sea tu conexión a internet.
Echa un vistazo a estas opciones según tu tipo de conexión a internet.
Ayuda con la conexión wifi
Sugerencia para la solución de problemas | Cómo hacerlo |
|---|---|
Reinicia tu wifi | Desactiva la opción wifi en la configuración de tu dispositivo. Espera 30 segundos y vuelve a activarlo. Esto puede restablecer una buena conexión. |
Reinicia tu rúter | Si estás usando el wifi de tu casa, reinicia el rúter. Puedes encontrar ayuda con esto en el sitio de ayuda de tu rúter. |
Verifica las restricciones | Algunas redes públicas o compartidas, (p. ej., escuelas u oficinas) restringen el acceso a ciertos servicios. Para más información, ponte en contacto con el departamento de informática. |
Intenta con una conexión wifi o de datos diferente | Si funciona con otra conexión, ponte en contacto con tu proveedor de servicios para obtener más información. |
Ayuda de conexión de datos móviles
Verifica que tienes una asignación de datos suficiente en la configuración de tu dispositivo. Tu proveedor de servicio puede ayudarte con esto.
Consejo: te recomendamos usar wifi cuando sea posible para ahorrar datos.
¿No funcionó?
Verifica tu firewall (si usas uno) para ver si Spotify está marcado como excepción. El proveedor de tu firewall puede ayudarte con esto.
También puedes probar los pasos en No puedo usar Spotify.
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