Premium 無法正常使用

如果你支付了 Premium 的費用但無法使用 Premium 功能，以下是一些解決問題的方法。

登出再登入

這會強制執行裝置與帳戶之間的更新。

檢查登入資料

請檢查登入資料是否正確。你可能使用其他帳戶訂閱了 Premium。

如何查看登入資料：

1. 登入帳戶頁面。
2. 在「帳戶」底下，按一下「編輯個人檔案」。

你可能不小心使用第二個 Spotify 帳戶註冊 Premium。

注意：註冊方式可以是電子郵件、電話號碼、Facebook、Apple 或 Google 帳戶。請嘗試使用這些方式登入你的帳戶。

如果確定沒有其他帳戶，請參閱下方的「查看你的付款狀態」。

受邀加入 Premium Family 或 Duo？

確認管理員並未將你從方案中移除。

或者，如果我們無法驗證你的身分，你可能會失去存取權限。你可以要求管理員再次向你傳送邀請，或是選擇不同的 Premium 方案。

查看你的付款狀態

要是你的 Spotify 付款在銀行對帳單中顯示為「待處理」，則可能該付款尚未完成。

當你提交付款後，你的銀行會將這筆款項暫時擱置為「待處理」。如果付款失敗，待處理狀態將會失效，而這筆款項將會退還給你。

經由合作夥伴付款

如果你透過我們的合作夥伴公司 (如手機或網路供應商) 訂閱方案，則由該公司負責管理付款事宜。若有付款相關問題，請與對方聯絡。

請確認你的供應商是哪一家，或直接與對方聯絡：

1. 前往帳戶頁面。
2. 在「帳戶」底下，選擇「管理你的方案」。
3. 查看「付款」底下的聯絡方式連結。