حسابات Spotify المعطَّلة

إذا تلقيت رسالة إلكترونية أو رسالة خطأ تفيد بأن حسابك تم تعطيله، فمن المحتمل أن يرجع ذلك إلى السبب الآتي:

نشاط احتيالي مشتبه به

إذا اكتشفنا أي نشاط احتيال محتمل على حسابك، أو أي شيء آخر يتعارض مع الشروط والأحكام، فقد نُعطِّل الحساب.

• بالنسبة لبطاقات الهدايا على شبكة الإنترنت، لا يتعطّل سوى الحساب الذي اشترى بطاقة الهدايا، وتتعرض بطاقة الهدايا للإلغاء (لذلك لا يمكن استبدالها). وإذا استردّ حساب آخر الهدية من قبلُ، فستصله رسالة إلكترونية لتأكيد إصدار طلب برد المدفوعات ولن يتمتع الحساب باشتراك Premium بعد الآن.

• في "اشتراك Premium للعائلة"، لا يتوقف سوى حساب مدير باقة الاشتراك. وتبقى كل الحسابات الأخرى مفعَّلة، ولكنها ستتحول إلى الإصدار المجاني من Spotify.

كيف أستعيد حسابي؟

إذا شعرت أن هناك بعض الالتباس، يمكنك الاتصال بنا.

ملاحظة: قد تحتاج إلى تقديم دليل ملكية الحساب، أو تفاصيل الشراء، أو تفاصيل الدفع. ويُفضل تجهيزه.