Spotify 帳戶遭到停用

若收到帳戶遭停用的電子郵件或錯誤訊息，可能原因如下。

可疑的詐騙行為

一旦我們偵測到你的帳戶涉及任何可疑詐騙行為，或任何違反我們條款及細則的事項，我們即會停用你的帳戶。

• 就線上禮物卡而言，只有當初購買禮物卡的帳戶會遭停用，而且禮物卡也會遭取消 (無法兌換)。如果禮物卡已被其他帳戶兌換，該帳戶就會收到一封電子郵件，表示扣款失敗，Premium 不再有效。

• 就 Premium Family 而言，只有方案管理員的帳戶會遭停用。方案中的所有其他帳戶則會維持啟用狀態，但會轉換為免費版 Spotify。

如何重新啟用我的帳戶？

如果你覺得這當中有什麼誤會，可以與我們聯絡。

注意：你可能需要提供擁有帳戶的證明或購買證明，或是付款資料。所以請務必準備妥當。