Je ne reçois pas l'e-mail de vérification

Nous envoyons des e-mails de vérification dans ces 3 scénarios.

Essayez les conseils correspondant à ce que vous essayez de faire.

Passer à un identifiant Spotify

Nous envoyons un e-mail de vérification depuis l'adresse noreply@hello.creators.spotify.com sur l'adresse e-mail associée à votre ancien compte Anchor ou Spotify for Creators.

• Vérifiez que vous consultez bien la bonne boîte de réception. Cliquez ici pour voir sous quelle adresse e-mail se trouve votre compte. Vous pouvez modifier votre adresse e-mail ici si nécessaire.
• Apple, Facebook ou Google. Si vous vous connectez via Apple, Google ou Facebook, nous envoyons l'e-mail à l'adresse sous laquelle le compte est enregistré. Accédez à cette page pour remplacer cette adresse e-mail par une autre qui vous appartient.
• Domaines de messagerie personnalisés ou d'entreprise. Parfois, nos e-mails de vérification n'arrivent pas sur certaines adresses e-mail associées à des domaines personnalisés ou d'entreprise. Accédez à cette page pour remplacer votre adresse e-mail personnalisée ou d'entreprise par une adresse provenant d'un service tel que Gmail ou Outlook.
• Consultez vos dossiers de courrier indésirable.

Créer un nouveau compte

Nous envoyons un e-mail de vérification depuis l'adresse noreply@hello.creators.spotify.com sur l'adresse associée à votre compte Spotify. Vous ne pouvez pas publier votre premier épisode tant que vous n'avez pas vérifié votre compte.

• Vérifiez que vous consultez bien la bonne boîte de réception. Cliquez ici pour voir sous quelle adresse e-mail se trouve votre compte. Vous pouvez modifier votre adresse e-mail ici si nécessaire.
• Apple, Facebook ou Google. Si vous vous connectez via Apple, Google ou Facebook, nous envoyons l'e-mail à l'adresse sous laquelle le compte est enregistré.
• Domaines de messagerie personnalisés ou d'entreprise. Parfois, nos e-mails de vérification n'arrivent pas sur certaines adresses e-mail associées à des domaines personnalisés ou d'entreprise. Accédez à cette page pour remplacer votre adresse e-mail personnalisée ou d'entreprise par une adresse provenant d'un service tel que Gmail ou Outlook.
• Consultez vos dossiers de courrier indésirable.

Revendiquer un podcast hébergé sur une autre plateforme

Nous envoyons un e-mail de vérification depuis noreply@hello.creators.spotify.com sur l'adresse indiquée dans le champ <itunes:email> du flux RSS de votre podcast.

• Vérifiez qu'il s'agit bien d'une adresse e-mail à laquelle vous avez accès. Si ce n'est pas le cas, essayez d'utiliser une autre adresse e-mail. Votre hébergeur peut vous aider à modifier l'adresse e-mail associée à votre flux. Si le flux ne vous appartient pas, adressez-vous à la personne propriétaire de cette adresse e-mail pour récupérer le code.
• Vérifiez que votre adresse e-mail n'est pas cachée ou masquée. Certains hébergeurs masquent l'adresse dans votre flux ou la remplacent par une adresse générique. Ils peuvent vous aider à exposer temporairement votre adresse e-mail pour vous permettre de revendiquer votre podcast.
• Domaines de messagerie personnalisés ou d'entreprise. Parfois, nos e-mails de vérification n'arrivent pas sur certaines adresses e-mail associées à des domaines personnalisés ou d'entreprise. Votre hébergeur peut vous aider à remplacer votre adresse e-mail personnalisée ou d'entreprise par une adresse provenant d'un service tel que Gmail ou Outlook.
• Consultez vos dossiers de courrier indésirable.