Spotify غير متصل بالإنترنت
ما ينبغي تجربته إذا كان تطبيقك لا يتصل بالإنترنت.
هل وضع عدم الاتصال بالإنترنت قيد التشغيل؟
اختر جهازك لمعرفة كيفية التحقق.
نصيحة: ألا يمكنك تسجيل الدخول للتأكد؟ عندما يكون التطبيق في وضع عدم الاتصال بالإنترنت، لا يمكنك تسجيل الدخول باستخدام Facebook أو Apple. يمكنك استخدام عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور بدلاً من ذلك، أو الحصول على مساعدة من خلال المساعدة في تسجيل الدخول باستخدام Facebook أو المساعدة في تسجيل الدخول باستخدام Apple.
إذا كان وضع غير متصل بالإنترنت غير مفعَّل، فتحقق لمعرفة ما إذا كانت أي تطبيقات أو صفحات ويب أخرى تعمل على جهازك.
التحقق من التطبيقات أو صفحات الويب الأخرى
إذا لم تعمل أي تطبيقات أو صفحات ويب أخرى، فمن المحتمل أن تكون المشكلة في اتصالك بالإنترنت.
تحقق من هذه الأشياء لتجربتها استناداً إلى نوع اتصالك بالإنترنت.
المساعدة في الاتصال بشبكة WiFi
اقتراح لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها | طريقة التنفيذ |
|---|---|
أعد تشغيل شبكة WiFi | أقف تشغيل WiFi، من إعدادات جهازك. وانتظر 30 ثانية، ثم أعد تشغيله. هذا يمكن أن يعمل على إعادة إنشاء اتصال جيد. |
أعد تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك | إذا كنت تستخدم شبكة WiFi المنزلية، فأعد تشغيل جهاز التوجيه. يمكنك الحصول على مساعدة بشأن هذا في موقع الدعم الخاص بجهاز التوجيه لديك. |
التحقق من وجود قيود | تقيد بعض الشبكات المشتركة أو العامة (مثل: المدارس/المكاتب) الوصول إلى خدمات معينة. يمكنك الاتصال بقسم تكنولوجيا المعلومات لطلب مزيد من المعلومات. |
جرِّب باستخدام شبكة WiFi مختلفة أو اتصال البيانات | وإذا نجح الاتصال بالشبكة الأخرى، فاتصل بمزود الخدمة للحصول على مزيد من المعلومات. |
المساعدة في اتصال البيانات الخلوية/بيانات الجوال
تأكد من أن لديك ما يكفي من البيانات المسموح بها في إعدادات جهازك. يمكن لمزود البيانات الخاص بك المساعدة في هذا.
نصيحة: نوصي باستخدام شبكة WiFi كلما أمكن لتوفير تكاليف اتصال البيانات.
ألم ينجح الأمر؟
تحقق من جدار الحماية الخاص بك (إذا كنت تستخدم واحداً) لمعرفة ما إذا كان قد تم تعيين Spotify على أنه استثناء. يمكن لمزوِّد جدار الحماية الخاص بك المساعدة في هذا الأمر.
يمكنك أيضاً تجربة خطوات لا يمكن تشغيل Spotify.