Premium Studentの認証が上手くいかない

Spotifyでは、学割の利用資格の認証にSheerIDを使用しています。

認証に問題がある場合は、ブラウザのシークレットウィンドウまたはプライベートウィンドウを使ってみてください。保存済みの情報がフィールドに事前入力されると認証に失敗することがあるため、これにより、その可能性を排除することができます。

認証プロセスはすべてSheerIDによって管理されています。お困りの際は認証に関するよくあるご質問ページをご覧いただくか、SheerIDのサポートチームにチケットを送信してください。

注：

• 認証手続きには数日かかる場合があります
• Spotifyでは、Studentプランの認証についてサポートを提供することはできません。サポートが必要な場合はSheerIDにお問い合わせください

お客様のアカウント、お支払い、または請求についてお困りの場合は、Spotifyがお手伝いいたします。詳しくはSpotifyのサポートサイトをご覧ください。

SheerIDとは？

SheerIDは、Premium Studentの利用資格の認証に使用されているサービスです。

Premium Studentに登録した後、書類をアップロードするためのメールがSheerIDから届きました。どんな書類が必要ですか？

大学または専門学校が発行した、お客様の在籍を明確に証明する正式な書類が必要です。次の情報は必須です。

1. 名 (下の名前)。
2. 姓 (苗字)。
3. 大学名/専門学校名。
4. 発行日 (今学期内または過去3ヶ月以内のもの)。

必要に応じて、2つ以上の書類をアップロードすることもできます。受付可能な書類は次のとおりです。

• 教育機関によって発行された正式な在学証明書 (合格通知は不可)
• 今学期の時間割表
• 入学申込書/学費のレシート
• 現在クラスが行われていることを証明する成績証明書

書類をアップロードするためのリンクが機能しなくなりました。どうしてですか？

書類のアップロードのために送信されたリンクは、7日間のみ有効です。新しいリンクを取得するには、承認ページに戻り、登録し直してください。

認証を得るため、何回まで書類を提出できますか？

SheerIDによる書類の審査は、3回までリクエストできます。3回目でも承認を得られない場合は、手続きを進める前にSheerIDサポートに問い合わせる必要があります。