Pensi che qualcuno si sia appropriato del tuo account?

La nostra piattaforma e i dati dei nostri utenti sono al sicuro, ma a volte delle violazioni ad altri servizi potrebbero comportare un accesso non autorizzato al tuo account Spotify.

Presta attenzione a questi fattori:

• Indirizzo e-mail modificato
• Playlist aggiunte o perse
• Musica riprodotta senza il tuo controllo
• Modifica del tuo abbonamento
• Account Facebook non riconosciuto collegato al tuo account
• E-mail relative ad accessi che non riconosci
• Password non più funzionante

Non ti preoccupare, i tuoi dettagli finanziari e di sicurezza non vengono mai compromessi.

• Riesci ancora ad accedere al tuo account?

  Procedi come segue per proteggerlo.

  1. Reimposta la password

  Reimposta la passworde apri il link di reimpostazione in una finestra di navigazione privata/in incognito. Quindi, scegli una password complessa che non hai mai utilizzato.

  Reimposta la password

  Assicurati di modificare anche la password di tutti i servizi associati al tuo account, ad esempio l'indirizzo e-mail, Facebook o Apple.

  Suggerimento: controlla la sicurezza del tuo account Facebook.

  2. Disconnettiti ovunque

  Accedi alla pagina del tuo account, scorri verso il basso e seleziona DISCONNETTI OVUNQUE.

  Disconnetti ovunque

  Nota: per applicare la modifica ovunque potrebbe essere necessaria fino a 1 ora.

  3. Controlla le app di terze parti collegate

  Nella pagina del tuo account, vai su Gestione delle app per rivedere cosa è collegato al tuo account. È preferibile selezionare Rimuovi accesso su tutti i servizi collegati per garantire la sicurezza del tuo account (puoi riconnetterli in un secondo momento).

  Gestisci le app di terze parti

  Vai anche alla sezione Social delle impostazioni dell'app per desktop di Spotify per rivedere gli eventuali account Facebook collegati. Se ne è presente uno, clicca su DISCONNETTITI DA FACEBOOK per rimuoverlo. Se si tratta del tuo account Facebook, modifica la password prima di connetterlo di nuovo.

  4. Accedi di nuovo e mantieni l'account protetto

  Ora puoi accedere di nuovo a tutti i tuoi dispositivi e riconnettere tutte le app e i servizi.

  La sicurezza del tuo account è messa più a rischio a causa delle violazioni ad altri servizi, quindi, per evitare che ciò accada di nuovo, è preferibile utilizzare una password sicura che non usi per altri servizi.

  Suggerimento: leggi di più su come proteggere il tuo account.

• Non riesci ad accedere al tuo account?

  Contattaci e ti aiuteremo a proteggere il tuo account Spotify.

• Hai perso qualcosa?

  Se non riesci ancora ad accedere al tuo account, puoi ripristinare le playlist eliminate sulla pagina del tuo account.

  Ripristina playlist

  Se non riesci ad accedere al tuo account, ti possiamo aiutare a proteggere e ripristinare tutto ciò che hai perso sul tuo account.

  Suggerimento: prepara uno screenshot della ricevuta di Spotify o dell'estratto conto (assicurati che non siano indicati il numero completo, la data di scadenza o la sequenza numerica a 3 cifre della tua carta di credito).