Hey! Looks like you're offline. We've made sure you can still read some of our articles!

Email mencurigakan dari Spotify

Kapan email dari Spotify benar-benar dari Spotify? 

Lebih baik kamu memastikannya, apalagi jika berkenaan dengan melindungi dirimu dari pengelabuan dan ancaman lain terhadap informasi sensififmu.

Berikut adalah beberapa kiat penting untuk mengenali email yang mencurigakan:

  • Spotify tidak akan pernah menanyakan informasi pribadimu melalui email. Termasuk: 
    • Informasi pembayaran (nomor kartu kredit, nomor kartu debit, dll.)
    • Kata sandi akun
    • Nomor Jaminan Sosial atau nomor pokok wajib pajak (NPWP)
  • Spotify tidak akan pernah meminta pembayaran melalui pihak ketiga (misalnya, Western Union) atau menjanjikan hadiah tunai melalui email.
  • Spotify tidak akan pernah memintamu mengunduh apa pun dari email kami.

Bagaimana jika aku menerima email yang mencurigakan?

Para pengirim email spam dan pengelabuan tidak bisa mendapatkan informasi darimu kecuali kamu memberikannya.

Jadi, pertama: Jangan respons email yang mencurigakan, dan jangan klik tautan atau unduh lampiran apa pun dalam email

Lalu, ikuti langkah-langkah berikut:

  1. Teruskan seluruh email ke spoof@spotify.com
    Jangan teruskan email sebagai lampiran. Kamu dapat menambahkan catatan atau pertanyaan, tapi jangan ubah perihal atau isi email. 
  2. Hapus email yang mencurigakan dari kotak masukmu. 

Tim kami akan menyelidiki dan memberi tahu kamu apakah email tersebut sah.

Bagaimana jika aku membalas, mengeklik tautan, atau mengunduh sesuatu dari email?

Jika kamu membalas email, mengunduh lampiran, atau memberikan detail pribadi apa pun, kami sarankan untuk mengikuti langkah-langkah berikut sesegera mungkin:

  1. Ubah kata sandi Spotify kamu.
  2. Ubah kata sandimu di situs lain yang menggunakan kata sandi yang sama.
  3. Hubungi pihak bank jika kamu merasa detail keuanganmu telah bocor. 

Keamananmu selalu menjadi prioritas utama kami. Oleh karena itu, tetap kirimkan apa pun yang kamu anggap tidak meyakinkan.