Τα στοιχεία σου, οι πληρωμές σου και οι ρυθμίσεις απορρήτου σου σε ένα σημείο.
Απενεργοποιημένοι λογαριασμοί
Αν λάβεις κάποιο email ή μήνυμα σφάλματος με την ειδοποίηση ότι ο λογαριασμός σου απενεργοποιήθηκε, κατά πάσα πιθανότητα οφείλεται σε έναν από τους παρακάτω λόγους:
Υποψία δόλιας δραστηριότητας
Αν εντοπίσουμε οποιαδήποτε ενδεχόμενη δόλια δραστηριότητα ή οτιδήποτε άλλο παραβιάζει τους όρους και τις προϋποθέσεις μας στον λογαριασμό σου, τον απενεργοποιούμε.
Αντιστροφές χρέωσης
Αντιστροφή χρέωσης σημαίνει ότι κάποιο άτομο ακυρώνει μια πληρωμή στο Spotify μέσω της τράπεζάς του, της πιστωτικής κάρτας του ή της υπηρεσίας ηλεκτρονικής πληρωμής (όπως το PayPal).
Αυτό απενεργοποιεί τον λογαριασμό που αφορά η χρέωση και τον μεταφέρει στο δωρεάν πρόγραμμα του Spotify.
- Για ηλεκτρονικές δωροκάρτες, μόνο ο λογαριασμός που αγόρασε τη δωροκάρτα απενεργοποιείται και η δωροκάρτα ανακαλείται (άρα δεν μπορεί να εξαργυρωθεί). Αν έχει ήδη εξαργυρωθεί από άλλον λογαριασμό, αυτός ο λογαριασμός θα λάβει ένα email που θα επιβεβαιώνει ότι έχει γίνει αντιστροφή χρέωσης και δεν θα έχει πλέον το Premium.
- Στο Premium Family, απενεργοποιείται μόνο ο λογαριασμός του διαχειριστή προγράμματος. Όλοι οι άλλοι λογαριασμοί παραμένουν ενεργοποιημένοι, αλλά μεταφέρονται στη δωρεάν έκδοση του Spotify.
Πώς ανακτώ τον λογαριασμό μου;
Αν κρίνεις ότι υπάρχει κάποια παρανόηση, μπορείς να επικοινωνήσεις μαζί μας.
Σημείωση: Ίσως χρειαστεί να προσκομίσεις ένα αποδεικτικό κτήσης του λογαριασμού ή στοιχεία αγοράς ή πληρωμής. Είναι καλό να τα έχεις ήδη διαθέσιμα όταν επικοινωνήσεις μαζί μας.