Prélèvement malgré l'annulation
Accédez à votre page de compte et faites défiler vers le bas jusqu'à Paiement sous Votre abonnement.
Contenu de votre page de compte | Que faire |
|---|---|
Spotify Free | Le compte n'est pas facturé Si vous voyez des facturations récentes sur votre relevé, il se peut que le mauvais compte soit connecté. Réessayez avec d'autres identifiants. |
Date d'échéance de votre prochain paiement | Compte non annulé Essayez de nouveau de suivre les étapes d'annulation jusqu'à arriver au message de confirmation. |
Date à laquelle votre compte basculera vers Spotify Free | Annulation réussie Vous avez probablement effectué l'annulation juste après le traitement de votre paiement, mais votre compte ne sera pas de nouveau débité. Vous pouvez continuer à utiliser Spotify Premium jusqu'à la date à laquelle votre compte rebasculera vers Spotify Free. |
Votre abonnement est associé à une société tierce (par exemple, votre opérateur téléphonique ou votre fournisseur d'accès Internet). | Une société tierce gère vos paiements Vous devez contacter cette société pour obtenir de l'aide. Vous trouverez ses coordonnées sur votre page de compte, sous Paiement. |