¿Tu música sigue publicada después de haber solicitado su retirada?
Necesitamos al menos 2 días hábiles para procesar las retiradas.
Cuando quitas música de Spotify, es posible que la sigas viendo mediante un enlace directo. Tu canción se mostrará en gris y no se podrá reproducir, a no ser que exista otra versión de la canción publicada en tu país.
Cada versión de una canción tiene un URI de Spotify único. Compara los URI para comprobar qué versión es la que te interesa quitar. Sigue estos pasos para obtener el URI:
- Abre la aplicación de Spotify en el ordenador.
- Busca el título de la publicación o encuéntrala en la página del artista.
- Haz clic con el botón derecho en la canción.
- Selecciona Compartir.
- Mantén pulsada la tecla Alt (Windows) u Opción (Mac) y selecciona Copiar URI de Spotify.
Si tu música sigue publicada después de 2 días hábiles, ponte en contacto con tu distribuidora para que te ayude.
Información para distribuidoras
Consejo: ¿Tienes dudas sobre algún término? Echa un vistazo a las directrices de nivel de servicio que te mandamos cuando nos enviaste música por primera vez.
Hay algunas cosas que se pueden consultar en Spotify for Music Providers. Si no puedes acceder, ponte en contacto con nuestro equipo encargado de las operaciones de importación de contenido.
Consulta la pestaña Disponibilidad
Si aparece Disponible, revisa el XML y vuelve a enviar la solicitud de retirada.
Cuando recibamos tu solicitud de eliminación, quitaremos la música en un plazo de 2 días hábiles. De no ser así, ponte en contacto con nuestro equipo encargado de las operaciones de importación de contenido.