لا أستطيع تشغيل Spotify على جهاز التلفزيون

للتعرف على خطوات تشغيل Spotify على جهازك، اطلع على Spotify على التلفزيون.

إذا كنتَ في حاجة إلى مساعدة، فاختر نوع الاتصال الخاص بك مما يلي للاطلاع على نصائح حول استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

إذا لم يكن تطبيق Spotify TV يعمل لديك، فتأكد مما يلي:

  • أن التلفزيون متصلٌ بالإنترنت.
  • أن اتصال الإنترنت لديك قوي. جرّب الاستماع إلى شيءٍ آخر من أجل اختباره.
  • أن لديك أحدث إصدار من Spotify. تحقق من متجر التطبيقات الخاص بالتلفزيون بحثًا عن أي تحديثات للتطبيق.
  • أن برامج التلفزيون محدثة. وإذا لم تكن تعرف، فتحقق من جهة تصنيع جهازك للتعرف على كيفية التحقق من إصدارات البرامج وتحديثها.
  • أن جهاز التلفزيون لديك مدعوم من Spotify. يمكنك التحقق من هذا الأمر من صفحة Spotify Everywhere أو من جهة تصنيع الجهاز.

إذا كنت لا تزال تواجه مشكلة بعد عمليات التحقق هذه: 

  • أعد تشغيل التلفزيون.
  • أعد تشغيل شبكة WiFi. 
  • احذف تطبيق Spotify، ثم أعد تثبيته على التلفزيون.
  • وإذا أمكن، فجرب الاتصال بشبكة WiFi أخرى. 

ملاحظة: إذا كنت تستمتع إلى Spotify على التلفزيون باستخدام جهازك الجوال/جهازك اللوحي، فاطلع على "Spotify Connect" أدناه.

إذا استمرت المشكلة، فقد تحتاج إلى إجراء إضافي لاستكشاف الأخطاء بجهازك أو اتصال شبكة WiFi وإصلاحها. اطلع على مواقع الدعم الخاصة بموفر الخدمة/جهة التصنيع من أجل طلب المساعدة.

إذا لم تكن ميزة Spotify Connect تعمل لديك، فتأكد مما يلي:

  • أن جهاز التلفزيون لديك مدعوم من Spotify. يمكنك التحقق من هذا الأمر من صفحة Spotify Everywhere أو من جهة تصنيع الجهاز.
  • إذا كانت هذه هي المرة الأولى التي تقوم بالتشغيل فيها على التلفزيون من خلال هاتفك/جهازك اللوحي، فتأكد من أنهما متصلان بشبكة WiFi نفسها. (على سبيل المثال، إذا كان جهازك متصلاً بشبكة 4G بدلاً من شبكة WiFi، فمن المحتمل أنه لن يعمل.)
  • أن لديك أحدث إصدار من Spotify في جهازك.
  • أن جميع برامج الجهاز محدثة. إذا لم تكن تعرف، فتحقق من جهة تصنيع جهازك بخصوص كيفية التحقق من إصدار البرنامج وتحديثه.
  • أنك لا تحاول تشغيل الأغاني المحمّلة. فهي ليست مدعومة على Connect.

إذا كنت لا تزال تواجه مشكلة بعد عمليات التحقق هذه: 

  • أعد تشغيل تطبيق Spotify. 
  • أغلق أي تطبيقات أخرى لا تستخدمها.
  • أعد تشغيل الأجهزة الخاصة بك. 
  • أعد تشغيل شبكة WiFi. 
  • إذا أمكن، فجرّب الاتصال بشبكة WiFi مختلفة على الجهاز الذي تُشغّل منه Spotify (أي: (جهازك الجوال أو جهازك اللوحي أو جهاز الكمبيوتر الخاص بك). 

إذا استمرت المشكلة، فقد تحتاج إلى إجراء إضافي لاستكشاف الأخطاء بجهازك أو اتصال شبكة WiFi وإصلاحها. اطلع على مواقع الدعم الخاصة بموفر الخدمة/جهة التصنيع من أجل طلب المساعدة.

إذا كان AirPlay لا يعمل لديك، فتأكد مما يلي:

  • أن جميع الأجهزة متصلة بشبكة WiFi واحدة.
  • أن جميع برامج الجهاز محدثة. إذا لم تكن تعرف، فتحقق من جهة تصنيع جهازك بخصوص كيفية التحقق من إصدار البرنامج وتحديثه.

إذا كنت لا تزال تواجه مشكلة بعد عمليات التحقق هذه: 

  • أعد تشغيل تطبيق Spotify. 
  • أغلق أي تطبيقات أخرى لا تستخدمها. 
  • أعد تشغيل الأجهزة الخاصة بك. 
  • أعد تشغيل شبكة WiFi. 
  • وإذا أمكن، فجرب الاتصال بشبكة WiFi أخرى. 

إذا استمرت المشكلة، فقد تحتاج إلى إجراء إضافي لاستكشاف الأخطاء بجهازك أو اتصال شبكة WiFi وإصلاحها. وتحقق من مواقع الدعم الخاصة بموفر الخدمة أو Apple AirPlay لطلب المساعدة.

إذا كنت تواجه مشكلة مع Spotify وجهاز Chromecast الخاص بك، فتأكد مما يلي:

  • أن الجهاز الذي تشغّل منه Spotify متصلٌ بشبكة WiFi نفسها التي يتصل بها جهاز Chromecast.
  • أن برامج جهاز Chromecast الخاص بك محدثة.
  • أن لديك أحدث إصدار من Spotify في جهازك.
  • أنك لا تحاول تشغيل الأغاني المحمّلة. فهي ليست مدعومة على Chromecast. 

إذا كنت لا تزال تواجه مشكلة بعد عمليات التحقق هذه: 

  • أعد تشغيل تطبيق Spotify.
  • أغلق أي تطبيقات أخرى لا تستخدمها. 
  • أعد تشغيل تطبيق Chromecast الخاص بك.
  • أعد تشغيل الأجهزة الخاصة بك.
  • أعد تشغيل شبكة WiFi.
  • وإذا أمكن، فجرب الاتصال بشبكة WiFi أخرى.

لمزيد من النصائح الخاصة باستكشاف أخطاء Chromecast وإصلاحها، يمكنك زيارة مركز مساعدة Google.

أريد التشغيل من تطبيق Spotify الخاص بالكمبيوتر

على الرغم من أنه لا يمكن العثور على جهاز Chromecast من تطبيق Spotify الخاص بالكمبيوتر، لا يزال بإمكانك استخدامه للتحكم في الموسيقى:

  1. افتح Spotify على تطبيق Chromecast للهاتف أو الجهاز اللوحي أو مشغّل الويب باتباع الخطوات التالية.
    ملاحظة: لا يتوافق Chromecast على مشغّل الويب إلا مع متصفح Chrome.
  2. استخدم تطبيق الكمبيوتر من أجل التحكم في الاستماع.
     
آخر تحديث: 16 مايو، 2019