Premium Duo

El plan Premium Duo es una suscripción para dos personas que viven juntas. 

  • Cada miembro tiene su propia cuenta Premium Individual, por lo que ni siquiera tienen que compartir los datos de inicio de sesión de su cuenta.
  • Pueden disfrutar de Duo Mix: una playlist personalizada según la música que escuchan los dos miembros del plan.
  • Compartan playlists para crear sus propias colecciones.

Para comenzar

La persona que se suscribe al plan Premium Duo se vuelve el administrador del plan. Esa persona puede hacer todo esto: 

  • Gestionar los pagos
  • Registrar la dirección
  • Agregar/eliminar miembros

Suscríbete en www.spotify.com/duo.

Para unirte, tienes que: 

  • Vivir con el administrador del plan (la persona que creó el plan).
  • Iniciar sesión (o registrarte) con tu propia cuenta. 
    Importante: si están usando el mismo dispositivo, es posible que el administrador del plan tenga que cerrar sesión antes.
  • Ingresar la dirección correcta. Puedes ingresar la dirección manualmente o, si estás en tu casa, puedes usar los servicios de localización.

Para que te puedas unir a un plan Premium Duo, el administrador del plan tiene que enviarte una invitación. Puede hacerlo iniciando sesión en la página de su cuenta Duo en www.spotify.com/account/duo. También puede verificar la dirección registrada desde esa página.

Importante: si ya tienes una cuenta Premium a través de otra empresa, primero tienes que cancelar tu suscripción y esperar a que se termine el servicio de tu cuenta Premium actual.

Administrar el plan Premium Duo

El administrador del plan (la persona que creó el plan) puede invitar o eliminar a otros miembros desde la página de su cuenta Duo en https://www.spotify.com/account/duo/invite/

Para aceptar una invitación, la persona que la recibió tiene que iniciar sesión en su propia cuenta o registrarse. 

Es posible que el administrador del plan tenga que cerrar sesión antes de eso si ambos están usando el mismo dispositivo.

No es posible cambiar el administrador de un plan Premium Duo, pero el administrador actual puede cancelar el plan. Una vez que todas las cuentas vuelvan al servicio gratis con anuncios (en la próxima fecha de facturación), el nuevo administrador podrá crear un nuevo plan.

Si te mudas o si se ingresó mal la información de la dirección al momento de crear la suscripción, el administrador del plan (la persona que lo creó) puede cambiar la dirección desde la página de su cuenta Duo en www.spotify.com/account/duo

Es posible que los miembros del plan tengan que confirmar la nueva dirección para poder seguir usando el plan.

Para cancelar tu plan o cambiar de plan:

  1. Inicia sesión en la página de tu cuenta
  2. En Tu plan, haz clic en CAMBIAR PLAN.
  3. Desde aquí, puedes cambiar a otro plan Premium o puedes seleccionar CANCELAR PREMIUM, abajo de Spotify Free.
    Importante: si te invitaron a unirte al plan, pero quieres pasarte a otro plan, primero tendrás que seleccionar CANCELAR PREMIUM. Luego, podrás suscribirte al plan que quieras. 

¿Necesitas ayuda?

Al momento de suscribirse, el administrador del plan Premium Duo ingresa manualmente la dirección del plan. Esa persona puede revisar la información que ingresó desde la página de su plan Premium Duo en www.spotify.com/account/duo.

Para aceptar la invitación, la otra persona del plan Premium Duo tiene que ingresar esa dirección. Puede ingresar la dirección manualmente o, si está en su casa, utilizar los servicios de localización de su dispositivo.

Importante: no rastreamos tu ubicación. Solo verificamos tu dirección cuando te unes al plan.

¿La dirección no aparece en la lista?

Si tu dirección no se completa de forma automática, ingrésala manualmente y selecciona Buscar

Si incluso así no puedes encontrar tu dirección específica, selecciona tu edificio, tu calle o un punto de referencia o edificio público cercano.

Importante: no utilices la dirección de otra persona. 

Sí. Cada miembro del plan Premium Duo tiene que iniciar sesión desde su propia cuenta en su dispositivo para escuchar música.

Eso quiere decir que cada uno tiene sus propias playlists y su propia música guardada, por lo que no es necesario turnarse para escuchar música o compartir los datos de inicio de sesión.

Si no pueden escuchar música al mismo tiempo, alguien inició sesión en la cuenta incorrecta. Esa persona tendrá que cerrar sesión y volver a iniciarla con la dirección de email que usó para unirse al plan. 

El administrador del plan (la persona que creó el plan) puede verificar la cuenta del otro miembro desde la página de su cuenta Duo en www.spotify.com/account/duo

Solamente le cobramos al administrador del plan (la persona que creó el plan), nunca a los miembros invitados. Al administrador le cobramos la suscripción completa, sin importar si hay otro miembro en el plan.

¿Ya tienes Premium?

Si ya tienes una suscripción Premium directamente con nosotros, el método de facturación cambiará automáticamente, no hace falta que canceles nada.

  • Si vas a administrar un plan Premium Duo, lo más probable es que tu nueva fecha de facturación se adelante un par de días para cubrir la diferencia de precio entre Premium Duo y Premium Individual.
  • Si vas a unirte a un plan Premium Duo, el administrador del plan pasará a hacerse cargo de los pagos. Si tienes tiempo restante en tu suscripción Premium, se perderá.

Importante: si ya tienes una cuenta Premium a través de otra empresa, primero tienes que cancelar tu suscripción y esperar a que se termine el servicio de tu cuenta Premium actual.

Puedes verificar esto en la página de tu cuenta.

¡Sí! Cuando te unes a un plan Premium Duo, puedes seguir usando tu cuenta y conservar tu música y tus playlists guardadas. La otra persona del plan también puede usar su cuenta, por lo que no hace falta que compartan los datos de inicio de sesión.

Si quieres aceptar la invitación al plan Premium Duo desde el mismo dispositivo que usó el administrador para enviarla, primero asegúrate de que esa persona haya cerrado sesión en la página de su cuenta.

Si eso no funciona, es posible que el enlace de invitación haya expirado. Pídele al administrador del plan que te envíe un nuevo enlace desde la página de su cuenta Duo en www.spotify.com/account/duo.

¿Ninguna opción resolvió el problema? Intenta abrir el enlace en una ventana de navegación privada o en el modo incógnito de tu navegador.

Última actualización: 01 de julio de 2020