Pensas que a tua conta foi pirateada?

A nossa plataforma e os registos dos utilizadores são protegidos, mas, por vezes, há falhas noutros serviços que permitem a outras pessoas iniciar sessão na tua conta Spotify.

Presta atenção a estes casos:

• O teu endereço de e-mail foi alterado.
• Há playlists adicionadas ou perdidas.
• Há música a ser reproduzida fora do teu controlo.
• Alterações na tua subscrição.
• Um Facebook não reconhecido que se esteja a associar à tua conta.
• Recebes e-mails sobre inícios de sessão que não reconheces.
• A tua palavra-passe deixou de funcionar.

Queremos tranquilizar-te e sublinhar que os teus detalhes financeiros e de segurança nunca ficam em risco.

• Continuas a ter acesso à tua conta?

• Não consegues aceder à tua conta?

• Perdeste alguma coisa?