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Como usar a Caixa de perguntas

Com as Caixas de perguntas, você pode coletar e adicionar respostas dos fãs aos episódios. Para participar da conversa, seus ouvintes respondem diretamente no app Spotify móvel.

As respostas dos ouvintes são privadas por padrão, mas você pode publicar suas favoritas para que todo mundo possa conferir no app Spotify.

Como criar uma caixa de perguntas

Na Web:

  1. Acesse a guia Interação.
  2. Clique em + Adicionar Caixa de perguntas ao lado do episódio desejado.
  3. Digite a pergunta e clique em Salvar.

No app móvel:

  1. Acesse Seu podcast e escolha em qual episódio você quer inserir a Caixa de perguntas.
  2. Clique em Interação e, em seguida, em Fazer uma pergunta.
  3. Digite a pergunta e clique em Salvar.

Em apenas alguns minutos, sua pergunta vai aparecer para os ouvintes no app Spotify móvel na página do episódio.

Como ler e publicar respostas

As respostas ficam visíveis só para você, mas é possível publicar suas favoritas para todos os ouvintes verem.

As respostas publicadas aparecem na página do seu episódio e na tela “Tocando agora” no app Spotify. Suas 5 últimas respostas publicadas ficam fixadas na página do episódio. Se você publicar mais de 5 respostas, as outras aparecerão ao selecionar Ver tudo.

Na Web:

  1. Acesse a guia Interação.
  2. Clique em uma Caixa de perguntas.
  3. Todas as respostas aparecem na guia Privado, e as que você publicou ficam em Publicado.
  4. Clique no ícone de publicação para que todos os ouvintes do Spotify possam conferir a resposta.

No app móvel:

  1. Acesse Seu podcast e escolha o episódio em que você inseriu a Caixa de perguntas.
  2. Clique em Interação e, em seguida, em Ver respostas.
  3. Clique no ícone de publicação para que todos os ouvintes do Spotify possam ver a resposta.
  4. Para impedir um usuário de enviar mais respostas, clique nos três pontinhos e selecione Bloquear usuário.

Para cancelar a publicação de uma resposta, selecione Ocultar resposta.

Como editar ou excluir uma Caixa de perguntas

Você pode fazer uma pergunta por episódio.

Você pode editar a Caixa de perguntas se ela não tiver recebido nenhuma resposta:

  • Na Web, acesse a Caixa de perguntas na guia Interação e clique no ícone de lápis.
  • No app móvel, acesse o recurso, clique nos três pontinhos e selecione Editar pergunta.

Se já tiver recebido resposta, você vai precisar apagar a Caixa e criar uma nova:

  • Na Web, acesse a Caixa de perguntas na guia Interação e clique no ícone de lixo.
  • No app móvel, acesse o recurso, clique nos três pontinhos e selecione Excluir.

Caixa de perguntas padrão

Para ajudar a iniciar a conversa e facilitar sua coleta de feedback dos ouvintes, adicionamos uma pergunta padrão: “O que achou deste episódio?”.

Essa Caixa de perguntas está ativada por padrão, então todos os episódios futuros que você enviar para o Spotify terão essa pergunta anexada.

Para personalizar a pergunta padrão ou desativar essa configuração na Web:

  1. Acesse a guia Interação.
  2. Clique no ícone de engrenagem acima da coluna de Caixa de perguntas.
  3. Edite a pergunta e clique em Salvar, ou desative a opção Incluir automaticamente uma Caixa de perguntas em todos os novos episódios.

Para desabilitar essa configuração no app móvel do Spotify for Podcasters:

  1. Acesse Seu podcast.
  2. Clique nos 3 pontinhos e depois em Configurações de podcast.
  3. Desative a opção Incluir caixa de perguntas automaticamente em todos os novos episódios.

A nova configuração será aplicada em todos os seus futuros episódios publicados no Spotify.

Como fazer os ouvintes interagirem com sua Caixa de perguntas

Confira estas dicas para estimular o engajamento do público com sua Caixa de perguntas:

  • Promova a Caixa de perguntas e compartilhe suas respostas favoritas nas redes sociais.
  • Mencione a Caixa no começo ou final do seu episódio.
  • Publique suas respostas favoritas para seus ouvintes sentirem que a interação deles é notada.
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