Waarmee kunnen we je helpen?
Krijg de volledige Spotify-ervaring!
Upgrade naar PremiumHeb je vragen, antwoorden of ideeën over Spotify? Vraag het of word lid van onze Community!
Ga naar de CommunityBekijk onze hulp op Twitter of Facebook:
Is deze Spotify-e-mail legitiem?
Spotify zal nooit:
- Via e-mail vragen om persoonlijke informatie, zoals je:
- Betalingsinformatie
- Wachtwoord
- Burgerservicenummer of btw-nummer
- Betalingen vragen via een derde partij (bijvoorbeeld Western Union)
- Je vragen om iets te downloaden uit onze e-mails
E-mails over accountactiviteit
We sturen e-mails over accountactiviteit om je account te beschermen. Hiertoe behoren:
- Nieuwe logins
- Nieuwe leden van een Family-of Duo-abonnement
Voor de veiligheid kun je deze e-mails niet uitschakelen.
Als je een activiteit ziet die je niet herkent, ga dan naar hulp bij account-overname.
Heb je een verdachte e-mail ontvangen?
Een e-mail is verdacht als de het adres van de afzender niet eindigt op “@spotify.com” of als je het gewoon niet zeker weet.
Reageer niet, klik niet op links en download niets in de e-mail. Als je dat al wel hebt gedaan:
- Stel je wachtwoord opnieuw in.
- Wijzig je wachtwoord op andere sites waarvoor je hetzelfde wachtwoord gebruikt.
- Neem contact op met je bank als je denkt dat je financiële gegevens mogelijk niet meer veilig zijn.
Meld een verdachte e-mail
- Stuur de e-mail door naar spoof@spotify.com.
- Verwijder de e-mail.
Ons team zal het probleem onderzoeken en je laten weten of de e-mail legitiem is.
Voor het laatst bijgewerkt op: 26 november, 2020
Was dit artikel nuttig?