¿Este correo electrónico de Spotify es auténtico?

Spotify nunca hará esto:

  • Pedirte información personal por correo electrónico, como: 
  • Tu información de pago
  • Tu contraseña
  • Tu NIF o tu número de la Seguridad Social
  • Solicitar pagos a través de un tercero (por ejemplo, Western Union)
  • Pedirte que descargues archivos o abras adjuntos de correos electrónicos

Correos electrónicos sobre la actividad de la cuenta

Enviamos correos sobre la actividad de la cuenta para aumentar la seguridad. Esta información comprende:

  • Nuevos inicios de sesión
  • Nuevos miembros del plan Familiar o Duo

Al ser por seguridad, estas notificaciones no pueden desactivarse. 

Si ves una actividad que no reconoces, echa un vistazo a la ayuda de invasión de cuenta.

¿Has recibido un correo electrónico sospechoso?

Un correo electrónico es sospechoso si la dirección del remitente no termina en “@spotify.com”, o si simplemente tienes dudas sobre él.

No respondas ni hagas clic en ningún enlace ni descargues ni abras nada incluido en el correo electrónico. Si ya lo has hecho:

  1. Cambia tu contraseña de Spotify.
  2. Cambia tu contraseña en los demás sitios en los que uses la misma contraseña.
  3. Ponte en contacto con tu banco si consideras que tus datos bancarios pueden haberse visto en peligro.

Denunciar un correo electrónico sospechoso

  1. Reenvía el correo electrónico a spoof@spotify.com. 
  2. Elimina el mensaje. 

Nuestro equipo investigará el caso y te dirá si el correo electrónico es auténtico.

Última actualización: 16 de octubre de 2020