Pérdida del acceso a Premium Familiar

Si una persona invitada a un plan Premium Familiar no vive en el domicilio del administrador del plan o no cumple algún otro criterio de admisión, perderá el acceso a Premium Familiar y su cuenta pasará a tener la versión gratuita de Spotify.

¿Sigues queriendo ser Premium?

Puedes entrar en www.spotify.com/premium y suscribirte a Premium Individual o a cualquier otro plan al que puedas optar.

¿Ha habido algún error?

No te preocupes. El miembro invitado puede volver a verificar si reúne los requisitos del plan antes de que su cuenta pase a ser gratuita:

  1. Hemos enviado al miembro invitado un correo electrónico con un enlace para verificar su cuenta.
  2. A partir de la fecha de recepción del correo electrónico, dispondrá de un período de 7 días para indicar su domicilio. 
  3. Nosotros lo examinaremos y le responderemos en 7 días.

Si el domicilio del miembro invitado coincide con el del administrador del plan, la cuenta mantendrá la suscripción a Premium Familiar.

Si no conseguimos verificarlo, la cuenta cambiará a servicio gratis. El administrador del plan puede volver a invitar al miembro para intentar la verificación de nuevo.

Cómo usamos tu dirección

Solo comprobaremos tu dirección en el momento de unirte al plan Premium Familiar o de volver a verificar tu domicilio. No haremos ningún seguimiento de tu ubicación.

Última actualización: 23 de octubre de 2020