Pérdida del acceso al Plan Familiar

Si una persona invitada a un Plan Familiar no vive en el domicilio del administrador del plan o no cumple algún otro criterio de admisión, perderá el acceso al Plan Familiar y su cuenta pasará a tener la versión gratuita de Spotify.

¿Sigues queriendo Premium?

Puedes entrar en www.spotify.com/premium y anotarte a Premium Individual o a cualquier otro plan por el que puedas optar.

¿Ha habido algún error?

No te preocupes; el miembro invitado puede volver a verificar si reúne las condiciones del plan antes de que su cuenta pase a ser gratuita:

  1. Hemos enviado al miembro invitado un correo electrónico con un enlace para verificar su cuenta.
  2. En este enlace, puede introducir su código postal en un plazo de 7 días desde que recibió el correo. 
  3. Nosotros lo examinaremos y le responderemos en 7 días.

Si el domicilio del miembro invitado coincide con el del administrador del plan, la cuenta seguirá en el Plan Familiar. 

Si no conseguimos verificarlo, la cuenta cambiará a servicio gratis. El administrador del plan puede volver a invitar al miembro para intentar la verificación de nuevo. 

¿Cómo usamos tu domicilio?

Solo comprobamos tu dirección en el momento de unirte al Plan Familiar o volver a verificar tu domicilio. No hacemos seguimiento de tu ubicación. 

Última actualización: 30 de abril de 2020