Khắc phục sự cố Spotify Connect

Nếu Spotify Connect không hoạt động, hãy kiểm tra để đảm bảo:

  • Tất cả các thiết bị đã cập nhật đầy đủ.
  • Bạn đang dùng phiên bản Spotify mới nhất.
  • Thiết bị của bạn được hỗ trợ. Bạn có thể kiểm tra điều này tại spotifygear.com hoặc với nhà sản xuất thiết bị.
  • @SpotifyStatus. Chúng tôi đăng bài viết về các sự cố hệ thống tại đây.

Cũng nên kiểm tra để chắc chắn cả hai thiết bị đều kết nối cùng mạng WiFi. Điều này chỉ cần thiết trong lần đầu tiên bạn dùng Spotify Connect với chúng, tuy vậy, việc đó có thể đóng vai trò như một bước khắc phục sự cố bổ sung. 

Lưu ý: Không thể phát các file trên máy với Spotify Connect. 

Nếu bạn vẫn gặp sự cố sau các bước kiểm tra này, bạn có thể làm như sau: 

  • Khởi động lại ứng dụng Spotify. 
  • Đóng bất kỳ ứng dụng nào khác bạn không sử dụng.
  • Khởi động lại thiết bị của bạn. 
  • Khởi động lại WiFi của bạn. 
  • Nếu có thể, hãy thử một kết nối WiFi khác. 

Bạn cũng có thể thử tắt cài đặt Chỉ hiển thị các thiết bị nội bộ. Điều này có nghĩa là ứng dụng của bạn sẽ cố tìm các thiết bị lân cận không kết nối cùng mạng internet với bạn. Dưới đây là cách thực hiện:

Lưu ý: Cài đặt này chỉ khả dụng trên các thiết bị di động và máy tính bảng.

  1. Mở ứng dụng Spotify trên di động hoặc máy tính bảng.
  2. Chạm Trang chủ .
    Bạn đã có Premium? Chạm vào Thư viện .
  3. Chạm vào Cài đặt .
  4. Chạm vào Thiết bị.
  5. Tắt Chỉ hiển thị các thiết bị nội bộ và thử Kết nối lại.

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, bạn có thể cần thực hiện các biện pháp khắc phục sự cố bổ sung trên thiết bị hoặc kết nối WiFi của bạn. Xem các trang hỗ trợ của nhà cung cấp dịch vụ / nhà sản xuất để được trợ giúp. 

Bạn cũng có thể thử các biện pháp thay thế để phát Spotify trên các thiết bị khác:

Cập nhật lần cuối 11 Tháng Sáu, 2018