Hey! Looks like you're offline. We've made sure you can still read some of our articles!

Không thể phát nhạc

Nếu ứng dụng Spotify không hoạt động như bình thường, hướng dẫn này sẽ giúp bạn khắc phục.

Mẹo: Nếu bạn đang gặp sự cố khi phát nhạc offline, hãy xem Khắc phục sự cố nghe offline.

Hãy kiểm tra xem đó có phải do sự cố kết nối hay không

  • Thông báo lỗi rằng Spotify đang offline hoặc Không phát hiện thấy kết nối internet.
  • Tất cả các bản nhạc đều chuyển màu xám.
  • Không có gì xảy ra khi bạn nhấp/chạm vào phát (hoặc nó chuyển sang biểu tượng dừng một lúc trước khi chuyển trở lại biểu tượng phát).

Nếu vậy, hãy thử các bước sau:

  • Chúng tôi khuyên bạn ít nhất nên dùng kết nối 3/4G, nhưng tốt hơn là WiFi.
  • Hãy đảm bảo rằng Spotify không ở chế độ offline .
  • Tắt WiFi. Chờ 30 giây rồi bật trở lại.
  • Khởi động lại bộ định tuyến của bạn.
  • Đóng bất kỳ ứng dụng nào bạn không sử dụng. 
  • Hãy kiểm tra xem tường lửa (nếu bạn có sử dụng) của bạn có thiết lập Spotify là một ngoại lệ hay không.
    Mẹo: Một số mạng chia sẻ hoặc công cộng (ví dụ: trường học/làm việc/văn phòng) hạn chế quyền truy cập với một số dịch vụ nhất định. Bạn có thể liên lạc với người phụ trách quản lý mạng để có thêm thông tin.
  • Nếu có thể, hãy thử với mạng WiFi khác. Nếu thiết bị hoạt động với kết nối khác, chúng tôi đề nghị liên lạc với nhà cung cấp dịch vụ mạng ban đầu để biết thêm thông tin.
  • Nếu bạn đang kết nối qua dữ liệu di động, hãy kiểm tra xem bạn còn đủ dung lượng cho phép không.
    Mẹo: Chúng tôi đề xuất sử dụng WiFi thay vì kết nối qua dữ liệu di động.

Nếu không phải sự cố kết nối

Nếu bạn gặp phải thông báo lỗi khác với các thông báo bên trên hoặc âm thanh bị đứt đoạn hoặc không có âm thanh, hãy thử:

  • Đăng xuất và đăng nhập lại.
  • Đăng xuất ở mọi nơi. Có thể là tài khoản của bạn đã được sử dụng ở đâu đó khác, điều đó nghĩa là tài khoản sẽ tạm dừng trên thiết bị hiện tại của bạn.
  • Đóng bất kỳ ứng dụng nào bạn không sử dụng. 
  • Khởi động lại thiết bị của bạn.
  • Cài đặt lại ứng dụng.
    Lưu ý: Nếu bạn đã tải nhạc xuống để nghe offline, bạn cần tải lại nhạc sau khi cài đặt lại.

Vẫn không có tác dụng?

Kiểm tra thiết bị của bạn

  • Kiểm tra xem Spotify có đang phát trên thiết bị khác qua Spotify Connect không.
  • Kiểm tra xem cổng ra audio có được lựa chọn chính xác trong cài đặt âm lượng của thiết bị không. Bạn có thể tham khảo nhà sản xuất để được trợ giúp về cài đặt âm lượng.
    Mẹo: Sử dụng Windows? Nhấp vào biểu tượng loa trên thanh tác vụ và chọn Mixer. Spotify có kênh âm lượng riêng tại đây. Kiểm tra để đảm bảo mức âm lượng cao và không bị tắt tiếng.
  • Phần cứng âm thanh của bạn có hoạt động đúng cách không? Hãy thử phát từ nguồn hoặc thiết bị thay thế.
  • Hoạt động stream có thể bị ảnh hưởng nếu bạn còn ít hơn 1GB dung lượng bộ nhơ. Bạn có thể muốn xóa một số tệp và ứng dụng không cần thiết. 
  • Hãy kiểm tra để biết chắc rằng thiết bị của bạn hoàn toàn cập nhật, kể cả hệ điều hành và bất kỳ phần mềm nào khác.
    Mẹo: Đối với máy tính, bạn nên kiểm tra card âm thanh của mình. Bạn có thể tham khảo nhà sản xuất thiết bị để được trợ giúp về vấn đề này.
  • Đảm bảo thiết bị của bạn đáp ứng các yêu cầu hệ thống của Spotify.
  • Nếu bạn đang phát trên thiết bị khác, hãy xem thiết bị nào bạn có thể phát Spotify trên đó

Kiểm tra ứng dụng

Mẹo: Nếu bạn đang phát qua trình duyệt web, hãy tìm thêm sự trợ giúp nhờ hướng dẫn trình phát trên web của chúng tôi.

Cập nhật lần cuối 24 Tháng Bảy, 2018