Sửa lỗi bản nhạc hoặc album

Nếu nhận thấy một bản nhạc hoặc album trên Spotify có vẻ không ổn, bạn có thể báo cáo việc đó.

Các ví dụ có thể bao gồm:

  • Nội dung với thông tin không chính xác (ví dụ: tiêu đề sai chính tả, hình minh họa hay ngày phát hành không đúng).
  • Tính năng phát lại audio bị lỗi.
  • Một khoảng trống lớn ở cuối một bài hát.

Nếu bạn nhận thấy bất kỳ vấn đề nào nêu trên, trước tiên hãy kiểm tra để biết chắc rằng đó không phải dụng ý của nghệ sĩ hoặc có trục trặc với thiết bị hay kết nối của bạn:

Nếu bản nhạc phát bình thường sau khi thử một trong các biện pháp trên, thì bài hát không bị lỗi trên dịch vụ. Hãy xem hướng dẫn các sự cố phát lại của chúng tôi để được trợ giúp thêm về cách khắc phục sự cố.

Vẫn không có tác dụng?

Nếu vẫn không khắc phục được sự cố sau khi thực hiện các bước trên, bạn có thể báo cáo điều đó qua mẫu gửi thông tin của chúng tôi:

  1. Truy cập mẫu gửi thông tin của chúng tôi.
  2. Chọn Báo cáo một bản nhạc/album bị hỏng hoặc chứa nội dung xúc phạm.
  3. Nhấp vào TÔI VẪN CẦN TRỢ GIÚP.
  4. Tìm URI của nội dung:
    1. Mở ứng dụng dành cho máy tính và truy cập bản nhạc/album/nghệ sĩ bạn muốn báo cáo bị lỗi.
    2. Nhấp vào  và chọn Chia sẻ.
    3. Di chuột qua Chia sẻ rồi nhấp vào Sao chép URI Spotify. Mã được sao chép vào clipboard của bạn.
    4. Dán URI vào trường liên quan trên mẫu gửi thông tin và điền các thông tin khác. Nhấp vào GỬI CÂU HỎI.

Lưu ý: URI có dạng như sau: spotify:track:4uLU6hMCjMI75M1A2tKUQC. URI không giống như một liên kết Spotify tiêu chuẩn, vốn bắt đầu bằng open.spotify.com.

Hoặc, nếu là nghệ sĩ, bạn có thể làm việc với nhà phân phối/hãng thu âm của mình để khắc phục lỗi

Lần cập nhật gần đây nhất: 11 Tháng 7, 2019