Hey! Looks like you're offline. We've made sure you can still read some of our articles!

Email Fans First

Các email Fans First là cách chúng tôi nói lời cảm ơn tới các fan Spotify bự nhất của các nghệ sĩ của chúng tôi với các ưu đãi mua hàng độc quyền. Các ưu đãi trước đây gồm có:

  • Quyền mua vé trước khi bán các buổi diễn sắp tới.
  • Quyền được mua một số món đồ không có bán tại bất kỳ đâu.
  • Lời mời tới tham dự các sự kiện nghệ sĩ đặc biệt.

Nếu bạn đã nhận được một trong số các email này, xin chúc mừng!

Làm sao tôi có thể nhận một email như vậy?

Các email được gửi tới những người nghe mà dữ liệu của chúng tôi cho biết họ là những fan hàng đầu của nghệ sĩ.

Mẹo: Đăng nhập vào cài đặt thông báo trên trang tài khoản để đảm bảo bạn đã chọn nhận email Cập nhật của Nghệ sĩ. Bạn cũng có thể đảm bảo rằng  địa chỉ email của bạn là chính xác.

Tôi có cần đăng ký Premium để đủ tiêu chuẩn không?

Không! Các ưu đãi này dành cho tất cả mọi người có tài khoản Spotify.

Cần giúp đỡ? 

Chúng tôi không quản lý việc mua vé trước, vì vậy tốt nhất là liên hệ với các công ty phụ trách. Email bạn nhận được về ưu đãi này sẽ gồm một liên kết tới công ty bán vé chính thức. Họ có thể giúp trong việc:

  • Các sự cố với mã.
  • Các câu hỏi về Giao/Nhận hàng.
  • Hủy/Hoàn tiền.

Tôi có thể mua món đồ này ở nơi khác được không?

Không, món đồ này chỉ có sẵn trong một thời gian giới hạn qua liên kết trong email bạn nhận được.

Tôi có thể liên hệ với ai để được giúp đỡ?

Chúng tôi không xử lý hoạt động mua hàng cho các ưu đãi từ các nhà cung cấp của mình, vì vậy tốt nhất là bạn hãy liên hệ với nhà cung cấp phụ trách. Nhấp vào liên kết mua hàng trong email để được đưa tới trang web của họ. Họ có thể giúp trong việc:

  • Ước tính chi phí vận chuyển.
  • Các món đồ nhận được bị hỏng.
  • Hoàn trả/hủy.

Việc này tốn kém bao nhiêu?

Không tốn gì cả! Đó là cách nghệ sĩ nói lời cảm ơn bạn vì luôn là những fan trung thành của họ. 

Tôi có thể mang tặng một ít cho bạn bè được không?

Rất tiếc, bởi chúng tôi chỉ có số lượng giới hạn các mặt hàng để tặng nên chúng tôi cũng giới hạn chỉ tặng một món cho mỗi người được mời. 

Tôi không thấy trang đích!

Nếu bạn nhận được một email có thông tin về quà tặng, hãy đảm bảo bạn nhập địa chỉ email giống với địa chỉ nhận được thư mời để có thể nhìn thấy trang đích và nhận món quà miễn phí của mình. 

Tôi đã nhận được email về món quà, nhưng được thông báo đã hết.

Rất tiếc, chúng tôi chỉ có số lượng món quà giới hạn và chúng tôi tặng quà theo tiêu chí ai đến trước được trước.

Tôi có thể liên hệ với ai để được giúp đỡ?

Hãy trả lời email mời của bạn hoặc dùng nút để liên hệ với người phụ trách trên trang đích.

Sự kiện này có mất tiền không? 

Không, các sự kiện Fan First luôn miễn phí! Đó là cách nghệ sĩ nói lời cảm ơn bạn vì luôn là những fan trung thành của họ. Vui lòng lưu ý, trừ khi được nêu rõ, việc di chuyển qua lại giữa các sự kiện không được hỗ trợ.

Tôi đã trả lời thư nhưng sẽ đến muộn. Liệu tôi có được đảm bảo giữ chỗ không? 

Dù chúng tôi cố gắng để đáp ứng mọi người, chúng tôi không thể đảm bảo có đủ chỗ cho những người đến muộn. Việc này cũng áp dụng với khách của bạn. Hãy đảm bảo các bạn đến cùng nhau và cố gắng tới sớm!

Tôi đã trả lời nhưng lại không thể đến. Tôi nên làm gì?  

Bởi vì các sự kiện của chúng tôi là độc quyền, vui lòng cho chúng tôi biết nếu bạn không thể đến dự, để chúng tôi có thể dành chỗ cho những người khác trong danh sách chờ.

Khách của tôi nhỏ tuổi hơn giới hạn cho phép. Họ có thể tới dự không?

Thật không may, không có ngoại lệ nào với giới hạn tuổi. Bạn và khách của mình phải đủ tuổi tham dự. Nếu trên trang sự kiện và email mời không đề cập đến giới hạn độ tuổi, thì sự kiện dành cho mọi lứa tuổi.

Tôi không thấy trang đích!

Nếu bạn nhận được thư mời qua email, vui lòng sử dụng địa chỉ email bạn nhận được thư mời để xem trang đích và trả lời lại thư đó.  Nếu bạn không nhận được thư mời, thật không may là chúng tôi chưa thể bố trí cho bạn trong đợt này. 

Tôi có thể lấy trước vé của mình được không? Tôi có cần mang theo gì vào ngày sự kiện không?

Vui lòng làm theo hướng dẫn vào cổng trên email xác nhận của bạn. Trong một số trường hợp, tên bạn (và, nếu áp dụng, tên khách mời của bạn) đã được liệt kê trong danh sách khách mời, vì vậy không cần mang vé bản cứng tới.

Tôi có thể liên hệ với ai để được giúp đỡ?

Trả lời email mời của bạn hoặc dùng nút để liên hệ với người phụ trách trên trang đích. Nếu gặp vấn đề trong ngày diễn ra sự kiện, bạn có thể liên hệ với theo thông tin liên lạc khẩn cấp tại chỗ được nêu trong email xác nhận của bạn.