Quản lý tài khoản Spotify của bạn một cách dễ dàng

Thông tin, khoản thanh toán và quyền riêng tư ở cùng một nơi.

Gói Premium không hoạt động

Nếu bạn thanh toán cho gói Premium nhưng không nhận được các tính năng của gói Premium, hãy thử một số cách khắc phục dưới đây.

Đăng xuất rồi đăng nhập lại

Điều này có thể buộc thiết bị và tài khoản của bạn cập nhật.

Ngoài ra, hãy kiểm tra để đảm bảo bạn đang sử dụng đúng thông tin đăng nhập. Bạn có thể đã đăng ký gói Premium bằng một tài khoản khác.

Kiểm tra trạng thái của gói

Truy cập vào trang tài khoản của bạn rồi chuyển đến mục Gói của bạn.

Trạng thái của gói

Điều nên làm

Spotify Free

Có thể bạn đã đăng nhập vào nhầm trang tài khoản.

Hãy thử lại bằng thông tin đăng nhập khác.

Nếu bạn chắc chắn mình không có tài khoản khác, hãy xem mục "Kiểm tra trạng thái thanh toán".

Gói Premium khác

Đăng xuất rồi đăng nhập lại vào ứng dụng. Đôi khi, điều này là cần thiết để đồng bộ hóa tài khoản và thiết bị của bạn.

Ngoài ra, hãy đảm bảo rằng bạn đăng nhập bằng cùng một địa chỉ email hiển thị trên trang tài khoản. Nếu không, bạn có thể đã đăng nhập vào một tài khoản khác không có gói Premium.

Nếu không có địa chỉ email trên trang tài khoản của bạn, hãy thử đăng nhập bằng Facebook.

Bạn được mời tham gia gói Premium Family hoặc Duo?

Hãy kiểm tra để đảm bảo rằng người quản lý chưa xóa bạn khỏi gói đó.

Hoặc, có thể bạn đã bị mất quyền truy cập khi chúng tôi không thể xác minh bạn. Bạn có thể đề nghị người quản lý mời lại hoặc chọn một gói Premium khác.

Kiểm tra trạng thái thanh toán

Thanh toán thông qua một đối tác

Nếu gói của bạn liên kết với một công ty đối tác (ví dụ: nhà cung cấp dịch vụ điện thoại hoặc Internet), thì họ sẽ quản lý các khoản thanh toán của bạn. Bạn sẽ cần trao đổi với họ về mọi vấn đề liên quan đến thanh toán.

Cách kiểm tra xem nhà cung cấp của bạn là ai hoặc liên hệ trực tiếp với họ:

  1. Truy cập vào trang Tổng quan về tài khoản của bạn.
  2. Tìm đến phần Gói của bạn.
  3. Nhấp vào liên kết liên hệ dưới phần Thanh toán.

Nếu khoản thanh toán Spotify của bạn được đánh dấu là "đang chờ xử lý" trên bảng sao kê ngân hàng, thì tức là khoản thanh toán đó có thể đã không thành công. Khi bạn gửi khoản thanh toán, ngân hàng của bạn sẽ đặt khoản tiền ở trạng thái "đang chờ xử lý". Nếu khoản thanh toán không thành công, trạng thái đang chờ xử lý sẽ biến mất và tiền sẽ được hoàn lại cho bạn.

Bài viết này có hữu ích không?