Quy tắc trên nền tảng của Spotify

Sứ mệnh của Spotify là khai phá tiềm năng sáng tạo của con người – bằng cách mang đến cho hàng triệu nghệ sĩ sáng tạo cơ hội hiện thực hoá các tác phẩm của họ, cũng như cho hàng tỷ người hâm mộ cơ hội được thưởng thức và được truyền nguồn cảm hứng từ nghệ thuật. Chúng tôi tin rằng chúng tôi có thể đạt được sứ mệnh này trên nền tảng của mình bằng cách đón nhận nhiều hình thức biểu đạt, ý tưởng, quan điểm và tiếng nói nghệ thuật khác nhau. Tuy nhiên, điều này có nghĩa là một số nội dung trên nền tảng của chúng tôi có thể không làm hài lòng một hoặc một số cá nhân nào đó hoặc không phải là nội dung mà Spotify chứng thực.

Nhưng điều đó không có nghĩa là mọi nội dung đều có thể xuất hiện trên nền tảng của chúng tôi. Ngoài các điều khoản mà bạn đã đồng ý để điều chỉnh việc bạn sử dụng dịch vụ của chúng tôi, các quy tắc sau đây giúp đảm bảo rằng mọi người đều có trải nghiệm an toàn và thú vị.

Vậy các quy tắc đó là gì?

Cho dù bạn là nhạc sĩ, người tạo podcast hay người cộng tác, điều quan trọng là bạn phải biết những nội dung nào không được phép xuất hiện trên nền tảng của chúng tôi. Các ví dụ trong những phần dưới đây chỉ mang tính chất minh họa và không bao gồm tất cả trường hợp.

Nội dung nguy hiểm

Spotify là nơi để các cộng đồng sáng tạo, thể hiện bản thân, lắng nghe, chia sẻ, học hỏi và khơi nguồn cảm hứng. Không truyền bá bạo lực, kích động thù địch, quấy rối hoặc tham gia vào bất kỳ hành vi nào khác có thể khiến mọi người có nguy cơ bị tổn thương thể chất nghiêm trọng hoặc tử vong. Những nội dung cần tránh:

Nội dung ủng hộ hoặc tôn vinh tổn thương thể chất nghiêm trọng đối với một cá nhân hoặc một nhóm người, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc:

khuyến khích, truyền bá hoặc tôn vinh hành vi tự sát và tự huỷ hoại bản thân (nếu bạn hoặc người bạn biết đang gặp khó khăn hoặc nghĩ đến việc tự huỷ hoại bản thân, vui lòng xem tại đây để biết cách yêu cầu trợ giúp)
kích động hay đe dọa làm tổn thương thể chất nghiêm trọng, hoặc hành động bạo lực chống lại một mục tiêu cụ thể hay một nhóm cụ thể

Nội dung truyền bá hoặc cổ vũ chủ nghĩa khủng bố hoặc chủ nghĩa cực đoan bạo lực, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

tôn vinh hoặc ca ngợi các nhóm cực đoan bạo lực hoặc các thành viên trong nhóm
điều phối, thúc đẩy, đe dọa hoặc ca ngợi một hành động bạo lực của hoặc nhân danh các nhóm cực đoan bạo lực hoặc các thành viên trong nhóm
cung cấp hướng dẫn hoặc tài liệu hướng dẫn để thực hiện một hành động cực đoan bạo lực
gạ gẫm một cá nhân hoặc một nhóm người tài trợ, thực hiện một hành động cực đoan bạo lực hoặc tham gia vào các hoạt động của một nhóm cực đoan bạo lực

Nội dung nhắm đến một cá nhân hoặc một nhóm người có thể nhận dạng để thực hiện hành vi quấy rối hoặc lạm dụng liên quan, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc:

liên tục nhắm đến những cá nhân cụ thể bằng hành vi tán tỉnh tình dục
liên tục nhắm đến trẻ vị thành niên bằng hành vi đe dọa hoặc làm nhục
chia sẻ hoặc chia sẻ lại nội dung thân mật mà không có được sự đồng thuận, cũng như đe dọa sẽ phân phối hoặc tiết lộ nội dung đó
chia sẻ, đe dọa sẽ chia sẻ hoặc khuyến khích người khác chia sẻ thông tin cá nhân của người nào đó, bao gồm thông tin thẻ tín dụng hoặc ngân hàng, số căn cước công dân, v.v.

Nội dung kích động bạo lực hoặc thù địch với một người hoặc một nhóm người dựa trên chủng tộc, tôn giáo, bản dạng giới hoặc biểu hiện giới, giới tính, nguồn gốc dân tộc, quốc tịch, xu hướng tính dục, tình trạng cựu chiến binh, tuổi tác, tình trạng khuyết tật hoặc các đặc điểm khác liên quan đến hành vi phân biệt đối xử hoặc kỳ thị có hệ thống, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc:

ca tụng, ủng hộ hoặc kêu gọi bạo lực chống lại một người hoặc một nhóm người dựa trên các đặc điểm được liệt kê ở trên
tuyên bố hạ thấp nhân phẩm về một người hoặc một nhóm người dựa trên các đặc điểm được bảo vệ đã liệt kê ở trên
truyền bá hoặc tôn vinh các nhóm thù địch cùng với hình ảnh và/hoặc biểu tượng liên quan của họ

Nội dung truyền bá thông tin y tế sai lệch hoặc lừa đảo nguy hiểm có thể gây hại ngoài đời thực hoặc đe dọa trực tiếp đến y tế công cộng, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc:

khẳng định rằng AIDS, COVID-19, ung thư hoặc các bệnh hiểm nghèo nghiêm trọng khác là một trò lừa bịp hoặc không có thật
khuyến khích tiêu thụ các sản phẩm có chất tẩy để chữa các loại bệnh khác nhau
truyền bá hoặc ám chỉ rằng vắc-xin được cơ quan y tế địa phương phê duyệt có thể gây chết người
khuyến khích mọi người cố tình bị nhiễm COVID-19 để tăng cường khả năng miễn dịch (ví dụ: truyền bá hoặc tổ chức "các bữa tiệc vi-rút corona")

Nội dung truyền bá bất hợp pháp việc buôn bán hàng hóa bất hợp pháp hoặc thuộc diện quản lý, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc:

buôn bán súng hoặc bộ phận súng
buôn bán ma túy trái phép
buôn bán các loài có nguy cơ tuyệt chủng hoặc các sản phẩm có nguồn gốc từ các loài có nguy cơ tuyệt chủng

Nội dung truyền bá, mời gọi hoặc tạo điều kiện cho việc lạm dụng hoặc bóc lột tình dục trẻ em, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc:

mô tả bằng hình ảnh về trẻ vị thành niên thực hiện hành vi tình dục hoặc mô tả khiêu dâm về trẻ vị thành niên khỏa thân
truyền bá các hành vi lạm dụng tình dục trẻ em để đổi lấy tiền
khuyến khích hoặc truyền bá sự hấp dẫn tình dục của người lớn với trẻ vị thành niên
truyền bá, bình thường hóa hoặc tôn vinh các hành vi kết thân nhằm lạm dụng tình dục trẻ em

Nội dung lừa đảo

Việc tạo ra những trải nghiệm tuyệt vời trên Spotify đòi hỏi niềm tin rằng mọi người là chính những gì họ thể hiện, rằng họ sẽ không bị lừa đảo và không có ai đang cố gắng thao túng nền tảng của chúng tôi. Không sử dụng các mưu đồ để lừa đảo người khác. Những nội dung cần tránh:

Nội dung mạo danh người khác để lừa đảo, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc:

sao chép tên, hình ảnh và/hoặc mô tả giống với một người sáng tạo hiện có khác
mạo danh người, thương hiệu hoặc tổ chức khác theo cách gây hiểu lầm

Nội dung truyền bá rằng nội dung nghe nhìn giả tạo và bị thao túng là xác thực theo những cách có nguy cơ gây hại, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc:

bản thu âm thanh hoặc video đến từ một nguồn có thực và hợp lệ đã bị biến đổi theo cách làm thay đổi ý nghĩa hoặc ngữ cảnh của nội dung nghe nhìn gốc nhưng vẫn được coi là đúng, do đó có nguy cơ gây hại cho người nói hoặc các cá nhân khác
nội dung nghe nhìn âm thanh hoặc hình ảnh được tạo ra bằng cách làm giả (thông qua việc sử dụng công nghệ) được coi là đúng, chẳng hạn như nội dung âm thanh và video tình dục được sản xuất bằng kỹ thuật số hoặc nội dung ám chỉ không đúng rằng người nào đó đã phạm tội

Nội dung cố gắng thao túng hoặc can thiệp vào các quy trình liên quan đến bầu cử, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc:

trình bày sai các thủ tục trong quy trình công dân có thể làm nản lòng hoặc ngăn cản mọi người tham gia bầu cử
nội dung gây hiểu lầm được truyền bá nhằm đe dọa hoặc ngăn cản cử tri tham gia bầu cử

Nội dung cố gắng lợi dụng cộng đồng Spotify, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc:

đăng tải, chia sẻ hoặc cung cấp hướng dẫn về cách triển khai phần mềm độc hại hoặc các phương thức độc hại có liên quan tìm cách gây hại hoặc truy cập trái phép vào máy tính, mạng, hệ thống hoặc các công nghệ khác
lừa đảo hoặc các nỗ lực có liên quan để gạ gẫm hoặc thu thập thông tin nhạy cảm
truyền bá hành vi đầu tư và lừa đảo tài chính như làm giàu nhanh và sơ đồ kim tự tháp, hoặc khuyến khích người khác bỏ tiền ra với lý do dối trá

Nội dung nhạy cảm

Chúng tôi có rất nhiều nội dung tuyệt vời trên Spotify, nhưng có một số nội dung chúng tôi không cho phép trên nền tảng của mình. Không đăng tải nội dung bạo lực hoặc có hình ảnh phản cảm quá mức và không đăng tải nội dung khiêu dâm. Những nội dung cần tránh:

Nội dung truyền bá hình ảnh hoặc mô tả vô cớ về bạo lực, máu me hoặc hình ảnh gây sốc khác, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc:

thi thể bị cắt xẻo nghiêm trọng hoặc bị chặt chân tay
truyền bá hành động tàn ác hoặc tra tấn động vật

Nội dung chứa tài liệu khiêu dâm, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc:

nội dung khiêu dâm hoặc mô tả bằng hình ảnh về cơ quan sinh dục hoặc ảnh khỏa thân nhằm mục đích thỏa mãn tình dục
ủng hộ hoặc tôn vinh các chủ đề tình dục liên quan đến cưỡng hiếp, loạn luân hoặc hành động thú tính

Nội dung bất hợp pháp

Luật là luật. Cho dù bạn là ai, trách nhiệm của bạn là tuân thủ các luật và quy định hiện hành. Những nội dung cần tránh:

Nội dung vi phạm luật và quy định hiện hành, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc:

nội dung không tuân thủ các biện pháp trừng phạt và quy định xuất khẩu hiện hành
nội dung nhằm truyền bá hoặc thực hiện hành động trái phép dưới mọi hình thức

Nội dung vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của người khác, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc:

nội dung được cung cấp cho Spotify mà không có các quyền cần thiết
nội dung vi phạm bản quyền hoặc thương hiệu của bên thứ ba

Spotify thực thi các quy tắc này như thế nào?

Spotify phấn đấu thực thi các quy tắc này một cách nhất quán với quy mô lớn trên toàn thế giới bằng cách kết hợp giữa quy trình xem xét dựa trên công nghệ và con người. Bên cạnh báo cáo của người dùng, chúng tôi cũng tận dụng các công cụ tự động dựa trên việc kết hợp các dấu hiệu nhằm phát hiện nội dung có thể vi phạm Quy tắc trên nền tảng của mình.

Nhóm chuyên gia của chúng tôi hoạt động trên phạm vi toàn cầu, giúp phát triển, duy trì và thực thi các Quy tắc trên nền tảng. Khi nhận được báo cáo hoặc phát hiện thấy nội dung có khả năng vi phạm, nhóm của chúng tôi sẽ áp dụng hành động xử lý thích hợp.

Điều gì xảy ra khi các quy tắc bị vi phạm?

Chúng tôi xem xét những quyết định này một cách nghiêm túc và lưu ý đến bối cảnh khi đánh giá các hành vi có thể vi phạm Quy tắc trên nền tảng. Việc vi phạm quy tắc có thể khiến nội dung vi phạm bị xóa khỏi Spotify. Nếu vi phạm nhiều lần hoặc quá nghiêm trọng, tài khoản có thể bị tạm ngưng và/hoặc chấm dứt. Hãy tìm hiểu thêm về các hành động khác mà chúng tôi có thể thực hiện đối với nội dung hoặc tài khoản tại đây.

Tôi cần biết thêm điều gì nữa?

Các Quy tắc trên nền tảng này sẽ giúp đảm bảo rằng Spotify luôn là một nền tảng mở và an toàn cho tất cả mọi người. Chúng tôi sẽ tiếp tục đánh giá và cập nhật thông tin này khi cần, vì vậy hãy thường xuyên kiểm tra lại. Bạn có thể phải tuân theo các yêu cầu bổ sung, tùy thuộc vào sản phẩm hoặc tính năng mà bạn sử dụng trên Spotify.

Làm cách nào để báo cáo vấn đề?

Bạn đã tìm thấy vấn đề với một phần nội dung trên Spotify? Nếu vậy, vui lòng cho chúng tôi biết bằng cách báo cáo tại đây.

Bài viết này có hữu ích không?