Hey! Looks like you're offline. We've made sure you can still read some of our articles!

Email đáng ngờ từ Spotify

Khi nào thì một email từ Spotify thực sự là từ Spotify? 

Bạn nên chắc chắn, đặc biệt là khi cần phải bảo vệ bản thân khỏi nạn lừa đảo và các mối đe dọa với thông tin nhạy cảm của mình.

Đây là một số mẹo chính để xác định một email đáng ngờ:​

  • Spotify sẽ không bao giờ hỏi thông tin cá nhân của bạn qua email. Điều này bao gồm: 
    • Thông tin thanh toán (số thẻ tín dụng, số thẻ ghi nợ, v.v.)
    • Mật khẩu tài khoản
    • Số An sinh Xã hội hoặc mã số thuế
  • Spotify không bao giờ yêu cầu thanh toán qua bên thứ ba (ví dụ Western Union) hoặc hứa hẹn về giải thưởng tiền mặt qua email.
  • Spotify không bao giờ yêu cầu bạn tải bất cứ thứ gì từ email của chúng tôi.

Điều gì sẽ xảy ra nếu tôi nhận được một email đáng ngờ?

Người gửi spam và kẻ lừa đảo không thể lấy bất kỳ thông tin nào từ bạn trừ khi bạn cung cấp cho họ.

Vì vậy, trước tiên: Không phản hồi lại email đáng ngờ, và không nhấp vào bất kỳ liên kết hay tải xuống bất kỳ tệp đính kèm nào trong email

Sau đó, hãy làm theo các bước sau:

  1. Chuyển tiếp toàn bộ email đến spoof@spotify.com
    Vui lòng không chuyển tiếp email dưới dạng tệp đính kèm. Bạn có thể thêm ghi chú hay câu hỏi, nhưng vui lòng không thay đổi tiêu đề hay nội dung của email. 
  2. Xóa email đáng ngờ khỏi hộp thư đến của bạn. 

Đội ngũ của chúng tôi sẽ điều tra và thông báo cho bạn email có hợp pháp hay không.

Điều gì sẽ xảy ra nếu tôi đã trả lời, nhấp vào một liên kết hoặc tải xuống nội dung nào đó từ email?

Nếu bạn đã trả lời email, tải về bất kỳ tệp đính kèm nào hoặc cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào, chúng tôi khuyên bạn nên làm theo các bước sau càng sớm càng tốt:

  1. Thay đổi mật khẩu Spotify của bạn.
  2. Thay đổi mật khẩu của bạn trên bất kỳ trang web nào khác sử dụng cùng mật khẩu.
  3. Liên hệ với ngân hàng của bạn nếu bạn nghĩ thông tin tài chính của bạn đã bị xâm nhập. 

Sự bảo mật của bạn luôn là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi. Vì vậy vui lòng luôn luôn gửi cho chúng tôi bất cứ nội dung gì bạn không chắc chắn.